Gestão logística: o que é e como aplicar no seu negócio

Informações Principais

• A gestão logística pode reduzir custos operacionais em até 30% e melhorar a eficiência da operação através do controle de estoque, transporte e distribuição;
• Envolve quatro pilares fundamentais: gestão de estoque, armazenagem, transporte e distribuição, cada um impactando diretamente custos e satisfação do cliente;
• Requer acompanhamento de indicadores essenciais como prazo de entrega, giro de estoque, custo por entrega e taxa de avarias para garantir eficiência operacional.

A gestão logística é fundamental para empresas que desejam crescer de forma organizada e competitiva.

Em um mercado onde a agilidade nas entregas e o controle de custos fazem toda a diferença, saber o que é logística e como gerenciá-la adequadamente deixou de ser opcional.

Neste guia completo, você vai entender o conceito de gestão de logística, conhecer as etapas essenciais, descobrir os principais tipos e indicadores, e aprender na prática como estruturar uma operação logística eficiente para o seu negócio.

Gestão logística é o processo estratégico que envolve planejar, organizar e controlar todas as atividades relacionadas ao fluxo de produtos, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega final ao cliente.

Mas afinal, o que é logística? Logística é o conjunto de operações que garantem que produtos cheguem ao destino certo, na hora certa, com qualidade e ao menor custo possível. A gestão de logística coordena todos esses elementos de forma estratégica.

A gestão logística na administração moderna vai além do simples transporte de mercadorias. Envolve decisões sobre armazenagem, controle de estoque, escolha de rotas, seleção de transportadoras e gestão de devoluções através da logística reversa.

Investir em uma boa gestão logística traz resultados concretos:

• Redução de custos: empresas que otimizam sua operação logística conseguem economizar despesas com transporte, armazenagem e manuseio mediante uma gestão de estoque e logística eficiente;
• Aumento da eficiência: processos bem estruturados eliminam desperdícios, reduzem tempo ocioso e aumentam a produtividade da equipe e dos veículos;
• Melhor experiência do cliente: entregas pontuais e produtos sem avarias geram satisfação do cliente e recompra;
• Maior competitividade: uma logística nacional bem gerenciada permite oferecer prazos melhores e preços mais competitivos;
• Visibilidade e controle: o gestor de logística tem acesso a informações em tempo real para tomar decisões rápidas e assertivas.

A gestão logística é composta por quatro pilares fundamentais que funcionam de forma integrada:

Controlar o estoque é fundamental para evitar rupturas (falta de produtos) e excessos (capital parado). Uma boa gestão de estoque define níveis mínimos e máximos, utiliza metodologias como FIFO, FEFO e LIFO e monitora o giro de produtos.

Realizar inventário de estoque regularmente garante precisão nas informações e evita perdas.

A organização do centro de distribuição ou armazém impacta diretamente a agilidade das operações. Um layout otimizado facilita o picking (separação de pedidos), reduz movimentações desnecessárias e aumenta a produtividade.

A localização estratégica de um complexo logístico próximo aos principais mercados consumidores reduz custos e prazos de entrega.

Escolher o modal de transporte adequado e planejar rotas eficientes são decisões críticas. Avaliar diferentes tipos de frete, considerar transportadoras confiáveis e otimizar trajetos reduzem custos significativamente.

A gestão de transporte também envolve rastreamento de entregas, controle de prazos e manutenção preventiva de veículos.

A etapa final, conhecida como last mile, é onde o produto chega às mãos do cliente. É a fase mais cara e complexa, exigindo planejamento cuidadoso de rotas, janelas de entrega e comunicação transparente.

Opções como entrega no mesmo dia ou entrega expressa podem ser diferenciais competitivos.

Existem diferentes tipos de gestão logística, cada um focado em etapas específicas:

• Logística de Suprimentos: gerencia a entrada de matérias-primas e insumos, incluindo relacionamento com fornecedores e controle de qualidade;
• Logística de Produção: organiza o fluxo interno de materiais durante o processo produtivo, garantindo que linhas de produção não parem;
• Logística de Distribuição: foca na entrega dos produtos acabados aos clientes finais ou pontos de venda, incluindo a logística de distribuição;
• Logística Reversa: gerencia o fluxo de retorno de produtos, seja por devolução, troca ou reciclagem, garantindo logística reversa eficiente;
• Logística Integrada: coordena todos os processos anteriores de forma sincronizada, criando uma unidade de logística integrada que otimiza resultados.

Todo gestor de logística precisa monitorar KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) para avaliar o desempenho da operação logística:

• Prazo de entrega: mede o tempo entre o pedido e a entrega. Acompanhe o prazo de entrega médio e a taxa de entregas no prazo;
• Giro de estoque: indica quantas vezes o estoque é renovado em um período. Quanto maior, melhor o aproveitamento do capital;
• Custo por entrega: soma todos os custos (transporte, embalagem, mão de obra) dividido pelo número de entregas realizadas;
• Taxa de avarias: percentual de produtos danificados durante transporte e armazenagem. Deve ser o mais próximo de zero possível;
• Acuracidade de estoque: diferença entre estoque físico e sistema. Alta acuracidade indica controles eficientes;
• Ocupação de veículos: mede o aproveitamento da capacidade de carga, identificando oportunidades de consolidação.

Veja orientações práticas para estruturar sua gestão de logística:

Documente cada etapa da sua operação logística atual: recebimento, armazenagem, separação, embalagem, expedição e entrega. Identifique gargalos e desperdícios.

Estabeleça metas mensuráveis: “Reduzir custo de frete em 15%” ou “Aumentar entregas no prazo para 95%”. 

Implemente controles rigorosos com gestão de estoque adequada. Defina políticas de reposição de estoque e realize contagens periódicas.

Use ferramentas de roteirização para planejar trajetos mais eficientes. Considere tráfego, restrições de horário e prioridades de entrega.

Avalie transportadoras com base em confiabilidade, custo e cobertura. Diversificar parceiros reduz riscos.

Invista em sistemas de gestão como ERP, WMS (Sistema de Gestão de Centro de Distribuição) e TMS (Sistema de Gerenciamento de Transporte). 

Capacite o time para usar novas ferramentas e seguir processos padronizados. Uma equipe bem treinada executa com mais eficiência.

Acompanhe os KPIs definidos e realize reuniões periódicas para analisar resultados e ajustar estratégias.

A IA está revolucionando a gestão logística, transformando operações em sistemas inteligentes e preditivos:

Previsão de demanda: algoritmos analisam históricos e identificam padrões para prever vendas com alta precisão, evitando rupturas e excessos.

Roteirização dinâmica: sistemas de IA criam rotas que se ajustam em tempo real conforme condições de tráfego e novas prioridades.

Manutenção preditiva: sensores IoT monitoram veículos e equipamentos, prevendo falhas antes que aconteçam.

Automação de processos: robôs e sistemas automatizados aceleram picking (processo de seleção e coleta de itens do estoque), reduzindo erros e aumentando produtividade.

Para aproveitar a IA na gestão de logística, é essencial ter dados estruturados e processos bem mapeados.

• Consolide cargas: agrupe entregas para reduzir viagens e custos com transporte;
• Negocie contratos de longo prazo: obtenha melhores condições com fornecedores e transportadoras;
• Padronize embalagens: facilita empilhamento, armazenagem e reduz danos durante transporte;
• Comunique-se com clareza: mantenha clientes informados sobre status de pedidos, evitando insatisfação;
• Implemente logística reversa eficiente: facilite trocas e devoluções com logística reversa estruturada.;
• Analise dados regularmente: use informações para identificar tendências e oportunidades de melhoria.

A gestão logística é essencial para empresas que desejam crescer de forma sustentável. Entender o que é logística e aplicar as práticas corretas de gestão de logística reduz custos, melhora prazos e aumenta a satisfação dos clientes.

Ao implementar controles adequados de estoque, otimizar armazenagem, planejar transporte eficiente e estruturar uma distribuição ágil, sua operação logística se torna um diferencial competitivo real.