Logística empresarial: o que é e como implementá-la nos negócios?

A logística empresarial pode levantar diversas dúvidas em quem ainda não possui processos logísticos bem estabelecidos no próprio negócio ou para quem ainda não abriu uma empresa, mas se preocupa com a circulação de objetos e mercadorias.

É importante lembrar que logística diz respeito não apenas ao processo de entrega de produtos vendidos, mas também aos diversos aspectos relacionados à gestão organizacional. Isso quer dizer que a logística empresarial está presente em diferentes áreas e quanto mais ela for planejada e executada com qualidade, melhor para o negócio.

Toda companhia utiliza um serviço de transporte e logística em algum momento do dia. Por isso, é fundamental implementar processos que estejam alinhados ao objetivo do negócio e que sejam eficientes para a própria empresa, aos parceiros comerciais e ao público final.

A logística empresarial é um conceito relacionado ao planejamento, gestão e execução de processos como transporte, armazenagem, distribuição, estocagem e entrega de objetos, que podem ser matérias-primas, insumos, equipamentos, embalagens, mercadorias e outros materiais que uma empresa utiliza na sua atividade comercial.

Isso quer dizer que a logística não tem relação apenas com mercadorias que são vendidas e entregues para uma pessoa. Pelo contrário: os processos logísticos são longos e envolvem uma série de áreas de um negócio.

Imagine uma pequena empresa de calçados. Para comercializar seus produtos, ela precisa de: 

• Matérias-primas, como couro, borracha e tecidos;
• Materiais usados para a fabricação dos calçados, como linhas de costura, cola, tintas, etc.;
• Maquinário para fabricar tênis e sapatos, como máquinas de costura;
• Local para armazenagem de materiais e, também, para estocar os calçados produzidos;
• Materiais de embalagem para o transporte das mercadorias já prontas.

Observe que tudo isso tem relação com etapas anteriores à venda dos calçados em si. E em todos elas, há a presença de serviços de transporte e logística. Sendo que apenas depois desse processo é que entra em ação o serviço de entrega dos produtos para quem compra na loja, seja ela física ou virtual.

Portanto, a logística é o gerenciamento de atividades relacionadas à compra de insumos, movimentação de materiais, armazenamento de objetos e entregas para clientes finais.

A logística tem papel crucial em um negócio, já que como compartilhamos acima, ela está presente em diversas etapas do processo de produção, além da distribuição. Lembre-se do exemplo da pequena empresa de calçados: se um transportador tiver problemas com a entrega de matéria-prima ou não for eficiente nesse serviço, a fábrica terá atrasos na confecção dos produtos. 

Isso, por sua vez, pode impactar o prazo de entrega de quem já comprou um calçado na loja. Se a demora for excessiva, dificilmente as pessoas que compraram desse estabelecimento vão repetir a aquisição. Pior ainda: elas provavelmente não indicarão o nome da loja para outras pessoas por causa do prazo demorado de entrega.

Agora, imagine o cenário oposto: a empresa recebe os insumos em um prazo adequado ou até antecipado, acelerando a produção. Com mais produtos disponíveis em estoque, o envio de encomendas acontece com mais agilidade assim que uma compra entra no sistema. Dessa forma, o tempo que a mercadoria levará para chegar na casa dos clientes pode ser menor do que o previsto. Isso gera uma boa impressão do negócio, afinal, quem compra tem expectativas em relação à qualidade do produto e ao tempo em que ele será entregue.

Com entregas rápidas, quem se tornar cliente da loja terá uma boa lembrança da marca, o que aumenta as chances de novas compras acontecerem e, ao mesmo tempo, da empresa ser recomendada para outras pessoas.

Essa situação hipotética mostra como a logística empresarial é importante para aspectos como:

• Fabricação de produtos;
• Armazenamento de materiais;
• Estocagem de mercadorias;
• Prazo de entrega para clientes finais;
• Reputação de marca.

A logística também é importante para reduzir pontos críticos, como danificação de produtos, perdas e até mesmo retrabalho, que podem impactar a produção, deslocamento e entrega de objetos. Assim, um bom planejamento ajuda a encontrar possíveis falhas e, principalmente, a construir soluções que tornem o funcionamento da operação mais ágil.

Um dos primeiros benefícios de uma boa logística empresarial é que ela ajuda no controle de ativos e das atividades de uma empresa. As matérias-primas ou equipamentos usados pelo negócio, por exemplo, representam um valor para a empresa e, portanto, devem ser mantidos em segurança e transportados com cuidado para evitar perdas.

Por falar em perdas, outra vantagem da logística é reduzir custos. Isso porque um bom planejamento logístico ajuda a escolher trajetos mais curtos e que consomem menos combustível, o que contribui para diminuir o peso dos preços nessa etapa da operação.

Ainda sobre custos, uma boa logística também contribui para evitar desperdícios. Pense em uma situação na qual uma empresa recebe mais matérias-primas do que consegue armazenar ou transformar, e por consequência os materiais acabaram estragando. Em uma situação assim, o dinheiro gasto na compra da matéria-prima que acaba sendo desperdiçado. Se o processo logístico fosse melhor planejado, a empresa receberia apenas a quantidade de materiais necessária para as suas atividades e tudo seria armazenado da maneira correta.

Além disso, a logística pode fazer a diferença no aumento da produtividade e, com isso, nos resultados. Sem atrasos na entrega de insumos, sem problemas na gestão de estoque e com bons prazos de envio e entrega para clientes finais, é possível escalar a produção de mercadorias. Isso permite realizar mais vendas, inclusive em épocas nas quais o consumo é intensificado, como na Black Friday — uma das principais datas do e-commerce.

Por fim, com uma logística empresarial eficiente, as pessoas responsáveis pelo negócio podem dedicar seus esforços para atividades mais estratégicas e menos operacionais. Afinal, com todos os processos funcionando, é possível separar tempo para se dedicar a outros elementos necessários para o avanço de uma empresa, como: masketing, gestão de pessoas, expansão de portfólio, etc.

A logística vai muito além de receber ou enviar encomendas: ela abrange uma série de processos que envolvem transporte, armazenamento e gestão de materiais relacionados a uma empresa. 

A seguir você confere, no detalhe, alguns dos principais elementos e etapas presentes no processo logístico.

O gerenciamento de armazéns diz respeito ao cuidado de materiais que serão movimentados pela empresa em diferentes etapas. É o caso, por exemplo, de um negócio que trabalha com mercadorias que transitam entre diferentes áreas.

Lembra da empresa de calçados? Imagine que ela produz tênis personalizados. Isso quer dizer que o calçado circula entre o setor de fabricação e o de personalização da peça. Durante essa movimentação, os tênis estarão armazenados na empresa, mas haverá uma transição entre diferentes espaços.

Para que não haja perdas de recursos e tempo durante a movimentação, é necessário pensar em aspectos logísticos que envolvam o recebimento da mercadoria, manutenção e as etapas entre produção e envio final para clientes. Tudo isso deve fazer parte de um bom plano de logística empresarial.

Os conceitos de armazenagem e estocagem podem parecer os mesmos, porém, existem diferenças que valem ser ressaltadas: enquanto a armazenagem tem relação com materiais que são movimentados na empresa, a estocagem se refere apenas à guarda de um determinado produto de forma permanente ou temporária.

A estocagem faz parte do processo de armazenagem e significa que um objeto será mantido em um determinado espaço até seu uso final. Ainda de acordo com o exemplo da empresa de calçados, quando os produtos são finalizados, embalados e prontos para sair para entrega, eles estão estocados e não serão movimentados internamente na empresa.

A gestão das embalagens também fica a cargo da empresa ou área de logística. Isso porque qualquer mercadoria é colocada em uma embalagem para conservá-la até chegar às mãos de quem a comprou. Por isso, quando o assunto é logística empresarial, a embalagem utilizada na empresa deve ser sempre considerada no planejamento.

As embalagens são insumos que ficam armazenados no negócio e são movimentados e usados com frequência. Logo, é fundamental que elas não sejam danificadas, para que assim o objeto comprado chegue em seu destino totalmente conservado. Além disso, a embalagem pode impactar positivamente a impressão do público, pois é um dos primeiros pontos de contato de fez quem a compra com o produto em si. Receber uma entrega com um pacote rasurado, sujo ou rasgado traz uma péssima impressão em relação à marca, e pode, inclusive, motivar pedidos de devolução. 

Por isso é essencial ter cuidados com as embalagens das entregas, desde a primeira etapa da operação até o transporte para o destino final.

O transporte é uma das faces mais conhecidas da logística e envolve o deslocamento e distribuição de matérias-primas, insumos, equipamentos, produtos e qualquer outro aspecto relacionado a envio e recebimento de qualquer objeto. 

É importante considerar que o transporte vai além de levar algo de um ponto para outro, pois é necessário movimentar os materiais, tomar precauções para evitar perdas e danos durante o processo, ter atenção para o descarregamento dos itens e muito mais. Logo, o transporte logístico envolve tudo o que pode acontecer entre o envio e o recebimento.

Esse trabalho deve ser realizado por empresas confiáveis e especializadas, que buscam eficiência nas entregas. Por isso, muitos negócios, especialmente aqueles que estão no começo de suas atividades ou que são de tamanho pequeno e médio, devem buscar por uma parceria com transportadoras que tenham uma ampla malha logística e eficiência de operação.

A gestão de frota é o gerenciamento de motos, carros, caminhões e demais veículos utilizados no transporte de objetos e mercadorias.

Qualquer empresa que possua veículos próprios deve ter atenção para a gestão de frota. Porém, ao contratar uma empresa especializada em envio de pacotes, toda a gestão da frota será feita pela contratada. Com isso, o negócio não precisará se preocupar com gerenciamento de veículos, motoristas e outros aspectos de uma frota.

Em tradução livre, supply chain significa “cadeia de suprimentos” e está relacionada a processos e etapas percorridas pelos produtos de uma empresa. Isso quer dizer que a supply chain envolve operações como:

• Aquisição de matéria-prima, insumos, equipamentos e outros materiais;
• Armazenagem e estocagem desses itens ou dos produtos já prontos para comercialização;
• Gestão de embalagens;
• Comercialização e entrega de produtos para o público-final.

Logo, a supply chain trata de identificar etapas, infraestrutura necessária, processos e outros aspectos que dão suporte para o funcionamento de um negócio. Como a logística é um ponto-chave para qualquer empresa, ela também é considerada na organização estabelecida pela supply chain.

Para adotar uma logística empresarial que seja eficiente e traga diferenciais competitivos para um negócio, é fundamental entender os processos de pedido, recebimento, fabricação, armazenagem, envio e entrega de mercadorias em uma empresa. Tendo essa informação é possível estabelecer processos e pensar em formas de reduzir prazos e deixar a atividade logística mais dinâmica. Novas tecnologias ajudam nesse processo e permitem que tudo seja feito com mais velocidade e segurança.

Além disso, uma logística eficiente envolve uma boa gestão de estoque e das embalagens utilizadas, para que nada seja perdido e transforme-se em prejuízo financeiro. 

Por fim, contar com a parceria de uma empresa de entregas é um grande diferencial que ajuda na implementação da logística em qualquer negócio. Ao contratar um serviço especializado, uma companhia adquire:

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