Zona de espera, ou buffer zone, é a área temporária de retenção utilizada para manter mercadorias, pedidos ou veículos em estado de pausa controlada dentro do armazém ou pátio logístico.
Ela funciona como um “pulmão operacional” que ajuda a equilibrar o fluxo entre etapas com diferentes ritmos, como recebimento, separação, expedição ou carregamento.
Serve para evitar gargalos, reduzir ociosidade, organizar picos de demanda e garantir continuidade mesmo quando uma etapa do processo está momentaneamente sobrecarregada.
Ela proporciona flexibilidade operacional e evita interrupções entre processos interdependentes.
Com uma buffer zone bem gerida, o armazém consegue operar de forma mais fluida, reduzir atrasos e aumentar a produtividade mesmo em ambientes de alta complexidade.