White glove delivery (entrega técnica especializada)

Definição de White glove delivery

White glove delivery, ou entrega com “luva branca”, é um tipo de serviço logístico premium que vai além da simples entrega de produtos, incluindo etapas como desembalagem, montagem, instalação e retirada de resíduos no local de entrega.
É especialmente utilizado em entregas técnicas, delicadas ou de alto valor agregado.

Para que serve o white glove delivery na logística?

Serve para oferecer uma experiência completa e personalizada ao cliente final, assegurando que o produto seja entregue, instalado e testado corretamente, com suporte técnico ou operacional.

Exemplos de white glove delivery na prática

• Entrega e instalação de móveis ou eletrodomésticos com retirada da embalagem.
• Transporte e montagem de equipamentos médicos ou industriais.
• Serviço técnico no ato da entrega para testes e configuração.
• Agendamento com o cliente para operação conjunta de entrega e instalação.

Importância do white glove delivery para a logística

Esse tipo de entrega agrega valor ao serviço logístico, aumenta a satisfação do cliente e reduz o número de trocas ou chamados de assistência.
É uma solução essencial em operações que exigem cuidado extremo, suporte técnico e experiência premium na etapa final da cadeia.