Web tracking logístico

Definição de Web tracking logístico

Web tracking logístico é o sistema de rastreamento de encomendas e cargas disponibilizado por meio de plataformas online, permitindo o acompanhamento em tempo real do status e localização da entrega.
Essa funcionalidade é integrada a portais, aplicativos ou links personalizados acessíveis por clientes, remetentes ou equipes internas.

Para que serve o web tracking na logística?

Serve para dar transparência ao processo de entrega, reduzir dúvidas no atendimento ao cliente, antecipar falhas e melhorar a experiência do consumidor com atualizações proativas.

Exemplos de web tracking logístico na prática

• Link com número de rastreio acessível diretamente pelo e-mail de confirmação.
• Painel com status atualizado: coletado, em trânsito, em rota, entregue.
• Portal do cliente com múltiplas entregas rastreáveis por CPF ou CNPJ.
• Aplicativo com mapa em tempo real da rota do entregador.

Importância do web tracking para a logística

Esse recurso fortalece a confiança do cliente, reduz a quantidade de contatos com o SAC e melhora a previsibilidade das operações.
É uma das principais ferramentas para garantir visibilidade e satisfação em operações B2C e B2B com alto volume de entregas.