Reentrega

Definição de Reentrega

Reentrega é o processo de realizar uma nova tentativa de entrega de um pedido que não pôde ser concluído na primeira tentativa, seja por ausência do destinatário, erro no endereço, recusa da mercadoria ou outras ocorrências logísticas.

Para que serve a reentrega na logística?

Serve para assegurar que o pedido chegue ao destino final mesmo após um insucesso inicial, reduzindo o índice de devoluções e melhorando a taxa de cumprimento de entregas.

Exemplos de reentrega na prática

• Motoboy tenta entregar, mas o local está fechado — reentrega agendada para o dia seguinte.
• Cliente solicita nova tentativa após não estar presente no primeiro horário.
• Transportadora reprograma entrega para outro turno conforme solicitação do destinatário.
• Roteirizador ajusta a nova rota com base nas reentregas pendentes.

Importância da reentrega para a logística

A reentrega impacta diretamente no custo da operação e na satisfação do cliente.
Gerenciá-la com eficiência reduz atrasos, melhora o relacionamento com o consumidor e evita desperdícios logísticos — sendo um ponto sensível na etapa de última milha.