Rastreamento de pedido

Definição de Rastreamento de pedido

Rastreamento de pedido é o processo de acompanhamento em tempo real das etapas logísticas percorridas por uma encomenda, desde a expedição até a entrega final.
Esse recurso permite ao cliente e à empresa visualizar o status da entrega, prever o prazo de chegada e identificar qualquer imprevisto na rota.

Para que serve o rastreamento de pedido na logística?

Serve para aumentar a visibilidade da operação, reduzir dúvidas e chamadas no atendimento, prevenir falhas e melhorar a confiança do consumidor no processo de entrega.

Exemplos de rastreamento de pedido na prática

• Cliente consulta o status em um link com atualizações como “em trânsito” ou “entregue”.
• Transportadora envia notificações de cada movimentação da encomenda.
• Painel interno mostra a localização em tempo real por GPS.
• Sistema integrado atualiza automaticamente os status com base em eventos logísticos.

Importância do rastreamento de pedido para a logística

O rastreamento é uma das principais ferramentas de transparência e controle logístico.
Ele reduz incertezas, fortalece a comunicação com o cliente e permite ações proativas em casos de atraso, devolução ou insucesso de entrega — impactando diretamente a satisfação e a eficiência da operação.