Qualidade logística

Definição de Qualidade logística

Qualidade logística é o conjunto de práticas, indicadores e controles voltados para garantir que as operações logísticas sejam executadas com precisão, agilidade, segurança e foco na experiência do cliente.
Ela envolve desde a acuracidade de estoque até a entrega no prazo, passando por processos como separação, embalagem, transporte e atendimento pós-venda.

Para que serve a qualidade logística na logística?

Serve para reduzir erros, aumentar a confiabilidade, fidelizar clientes e garantir que os serviços logísticos entreguem valor real para o negócio e para o consumidor final.
Também sustenta a melhoria contínua e a competitividade da operação.

Exemplos de qualidade logística na prática

• Monitoramento de KPIs como OTIF, índice de avarias e tempo de ciclo.
• Auditorias regulares nos processos de separação e expedição.
• Treinamento de equipes e padronização de procedimentos.
• Plano de ação para cada ocorrência crítica registrada na operação.

Importância da qualidade logística para a logística

A qualidade é o que garante que a operação funcione de forma consistente e previsível, mesmo em cenários de alta demanda ou complexidade.
Ela protege a imagem da empresa, reduz custos com retrabalho e devoluções, e aumenta a satisfação e a confiança dos clientes em cada entrega.