Ponto de retirada (pickup point)

Definição de Ponto de retirada

Ponto de retirada, ou pickup point, é um local físico onde o cliente pode buscar seus pedidos realizados online, como alternativa à entrega em domicílio.
Esses pontos funcionam como intermediários entre o centro de distribuição e o consumidor final, e podem estar em comércios locais, lojas parceiras, lockers ou unidades logísticas.

Para que serve o ponto de retirada na logística?

Serve para aumentar a conveniência do consumidor, reduzir falhas de entrega e otimizar custos logísticos, especialmente na última milha.
Também ajuda a ampliar a capilaridade das entregas e a oferecer mais opções ao cliente.

Exemplos de ponto de retirada na prática

• Clientes escolhem retirar o pedido em uma farmácia ou loja de conveniência.
• Lockers em áreas públicas com retirada via QR code.
• Parcerias com estabelecimentos locais que recebem e armazenam encomendas.
• E-commerces que oferecem ponto de retirada com frete mais barato ou grátis.

Importância do ponto de retirada para a logística

Esse modelo reduz custos operacionais, melhora a taxa de sucesso na entrega e permite escalar a operação com mais flexibilidade.
Além disso, melhora a experiência do cliente ao permitir que ele escolha onde e quando retirar o pedido — especialmente útil em grandes centros urbanos.