Ponto de coleta

Definição de Ponto de coleta

Ponto de coleta é um local físico onde o cliente pode retirar sua encomenda, ao invés de recebê-la diretamente em casa.
Esses pontos podem ser estabelecimentos comerciais parceiros, lockers, agências logísticas ou unidades próprias da empresa, e funcionam como alternativa prática para a entrega domiciliar.

Para que serve o ponto de coleta na logística?

Serve para oferecer mais flexibilidade ao consumidor, reduzir tentativas de entrega frustradas, otimizar rotas logísticas e diminuir os custos com última milha.
Também é uma solução eficaz em regiões com alto índice de ausência no recebimento.

Exemplos de ponto de coleta na prática

• Clientes escolhem um mercado parceiro para retirar a encomenda em horário estendido.
• Lockers instalados em shoppings ou estações de metrô.
• E-commerce com rede de pontos de coleta em todo o Brasil.
• Transportadora redireciona entregas não concluídas para o ponto mais próximo.

Importância do ponto de coleta para a logística

Esse modelo melhora a experiência do cliente, aumenta a taxa de sucesso na entrega e reduz o custo por pedido.
Além disso, contribui para a sustentabilidade da operação ao reduzir o número de viagens e a emissão de CO₂, especialmente em centros urbanos.