Packing é o processo de embalagem de produtos após a separação (picking), preparando os pedidos para transporte e entrega ao cliente.
Essa etapa inclui a escolha do tipo de embalagem, o acondicionamento correto dos itens e, muitas vezes, a inserção de notas fiscais, etiquetas e materiais de proteção.
Serve para proteger os produtos durante o transporte, garantir a apresentação adequada e evitar danos, extravios ou devoluções.
Também é uma oportunidade de reforçar a identidade da marca e proporcionar uma boa experiência de unboxing ao cliente final.
Um packing eficiente reduz avarias, melhora a imagem da empresa e contribui para o cumprimento dos SLAs.
Além disso, influencia diretamente na produtividade da expedição e na percepção de qualidade do cliente — sendo um elo essencial entre a operação e o consumidor.