Ordem de serviço (OS)

Definição de Ordem de serviço (OS)

Ordem de serviço (OS) é o documento que formaliza a solicitação e a execução de uma atividade logística ou técnica em uma operação, como coleta, entrega, manutenção, armazenagem, movimentação ou montagem.
Ela detalha as tarefas, os responsáveis, os prazos e os recursos necessários para a execução da atividade.

Para que serve a ordem de serviço na logística?

Serve para organizar e rastrear a execução de serviços logísticos, garantindo que tudo seja feito conforme planejamento e que haja registro de cada etapa realizada.
Também facilita o controle de custos, prazos, SLA e prestação de contas entre áreas ou empresas.

Exemplos de OS na prática

• Emissão de OS para uma coleta agendada com transportadora parceira.
• OS aberta para movimentação de pallets entre áreas do armazém.
• Solicitação de manutenção corretiva de equipamento logístico.
• Gerenciamento de serviços prestados por terceiros no centro de distribuição.

Importância da OS para a logística

Ela dá visibilidade, controle e formalidade à execução de atividades logísticas e operacionais.
Além disso, é uma fonte de dados para auditorias, relatórios de produtividade, cálculo de custos e gestão de qualidade — pilares fundamentais para uma logística organizada e escalável.