Ocorrência de avaria é o registro formal de um dano identificado em uma mercadoria durante o transporte, movimentação, armazenagem ou no momento da entrega.
Esse tipo de ocorrência pode envolver danos físicos, violação de embalagem, extravio parcial ou qualquer condição que comprometa a integridade do item.
Serve para documentar o problema, identificar as causas, acionar seguros, responsabilizar os envolvidos e evitar reincidências.
Também é usada para controlar perdas, solicitar reembolso ou substituição do produto e ajustar processos internos.
Registrar e tratar avarias de forma ágil e estruturada é essencial para reduzir perdas financeiras, proteger a reputação da marca e garantir a satisfação do cliente.
Esse controle também gera dados importantes para melhorar embalagens, treinar equipes, revisar processos e aumentar a qualidade da operação.