Margem de entrega

Definição de Margem de entrega

Margem de entrega é o intervalo de tempo adicional, para mais ou para menos, aceito em relação ao horário agendado ou previsto de uma entrega.
Ela funciona como uma tolerância operacional que considera variáveis como trânsito, clima, atrasos em coletas anteriores ou tempo de espera no destino.

Para que serve a margem de entrega na logística?

Serve para dar mais flexibilidade à operação e permitir o cumprimento do SLA mesmo diante de imprevistos comuns no transporte.
Também é usada para classificar entregas como “pontuais”, “adiantadas” ou “atrasadas” dentro de limites aceitáveis.

Exemplos de margem de entrega, na prática

• Entrega prevista para 14h com margem de 30 minutos antes ou depois.
• Cliente que aceita recebimento entre 13h30 e 14h30 sem penalização.
• Transportadora com SLA de 95% de pontualidade dentro da margem acordada.
• Indicador logístico que considera margem para calcular cumprimento de prazos.

Importância da margem de entrega para a logística

A margem evita classificações equivocadas de atraso e reduz pressão desnecessária sobre a equipe de transporte.
Ela também melhora a análise de desempenho logístico e contribui para uma operação mais realista, ajustada às condições variáveis do dia a dia das entregas.