KPI (Key Performance Indicator)

Definição de KPI

KPI (Key Performance Indicator) é uma métrica chave utilizada para medir o desempenho de processos logísticos com base em objetivos estratégicos.
No contexto da logística, os KPIs ajudam a monitorar desde prazos de entrega até a eficiência no uso de veículos, passando por controle de avarias, acuracidade de estoque e performance de transportadoras.

Para que serve o KPI na logística?

Serve para traduzir metas operacionais em números concretos, facilitando o acompanhamento da performance e a tomada de decisões.
Com KPIs bem definidos, é possível detectar gargalos, justificar investimentos, alinhar equipes e melhorar continuamente os processos logísticos.

Exemplos de KPIs logísticos, na prática

• OTIF (On Time In Full): porcentagem de entregas completas e no prazo.
• Lead time logístico: tempo total entre o pedido e a entrega.
• Taxa de ocupação da frota: aproveitamento dos veículos utilizados.
• Índice de reentrega: percentual de entregas que não foram concluídas na primeira tentativa.

Importância dos KPIs na logística

Os KPIs transformam dados operacionais em visão estratégica.
Eles permitem que a empresa reaja rapidamente a desvios, mantenha o foco em resultados e promova melhorias com base em evidências, não apenas em percepções. São fundamentais para garantir controle, previsibilidade e eficiência.