Jornada logística

Definição de Jornada logística

Jornada logística é o ciclo completo percorrido por uma mercadoria ou pedido, desde a origem até o destino final, abrangendo todas as etapas da cadeia logística — incluindo compra, armazenagem, expedição, transporte e entrega.
Esse conceito também pode incluir o fluxo de informações e a coordenação entre os sistemas, equipes e parceiros envolvidos na movimentação da carga.

Para que serve a jornada logística?

Serve para dar visibilidade total ao processo, facilitar a gestão operacional e identificar pontos de melhoria em cada etapa.
Com a jornada mapeada, é possível garantir fluidez, controlar prazos, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente final.

Exemplos de jornada logística, na prática

• Pedido gerado no e-commerce, separado no CD, coletado por transportadora e entregue ao consumidor.
• Linha de produção abastecida por insumos rastreados desde o fornecedor até o estoque interno.
• Sistemas integrados que acompanham a mercadoria em tempo real por todas as fases.
• Painel de gestão logística com indicadores por etapa da jornada.

Importância da jornada logística para a logística

Compreender a jornada logística permite ações mais estratégicas, evitando rupturas e melhorando a eficiência do processo todo.
Ela também ajuda a alinhar expectativas entre times e parceiros logísticos, além de promover melhorias contínuas em SLA, experiência do cliente e desempenho operacional.