Hora agendada de entrega é a prática de definir previamente um horário específico para a realização de uma entrega, conforme a disponibilidade do destinatário ou exigências do local de recebimento. Esse modelo é comum em entregas residenciais, empresariais e comerciais, especialmente em locais com restrições de acesso ou alta exigência de pontualidade.
Serve para garantir que a entrega seja realizada no momento mais conveniente para o cliente ou permitido pelas regras do local, evitando tentativas frustradas e otimizando o uso da frota. Ela também contribui para o aumento da taxa de sucesso na primeira tentativa de entrega e melhora a experiência do cliente.
A entrega com hora marcada exige mais planejamento e precisão, mas pode reduzir significativamente novas tentativas de entregas, atrasos e custos extras. Em setores onde a conveniência do cliente é um diferencial competitivo, esse modelo oferece mais controle sobre a jornada da entrega e fortalece a confiança na operação logística.