Historização de pedidos é o processo de registro e armazenamento das informações de cada etapa de um pedido — desde a sua criação até a finalização da entrega ou devolução. Esse histórico permite o rastreamento completo das ações realizadas, incluindo dados de separação, empacotamento, expedição, transporte, entregas bem-sucedidas, tentativas frustradas e trocas.
Serve para garantir rastreabilidade, controle e transparência em toda a operação logística. Com acesso ao histórico, as empresas conseguem identificar gargalos, analisar padrões, resolver reclamações com mais agilidade e tomar decisões estratégicas com base em dados concretos.
A historização é essencial para operações escaláveis, que precisam de controle fino sobre grandes volumes de pedidos. Ela permite uma gestão orientada por dados, facilita o atendimento ao cliente e contribui para a melhoria constante dos processos logísticos — além de ser uma exigência em muitos setores regulados.