Grade de entrega é a programação pré-definida de dias e horários disponíveis para a realização de entregas em determinados locais ou para determinados clientes. Ela organiza as janelas de tempo em que as entregas podem ser realizadas, considerando restrições operacionais, limites de acesso, acordos comerciais ou características da rota.
Serve para padronizar e otimizar a distribuição, facilitando o planejamento de rotas, a alocação de veículos e o atendimento às exigências de clientes com horários restritos. Com uma grade bem estruturada, é possível evitar tentativas de entrega frustradas, reduzir custos e melhorar o nível de serviço.
A grade de entrega organiza a operação e evita desperdícios com deslocamentos desnecessários ou horários improdutivos. Ela também melhora a experiência do cliente, ao permitir entregas mais previsíveis e compatíveis com sua rotina. Em operações com grande volume ou exigência de SLA, a grade é uma ferramenta estratégica para garantir eficiência e pontualidade.