Empacotamento é a etapa do processo logístico em que os produtos são acondicionados em embalagens apropriadas para transporte, garantindo proteção, organização e identificação correta da carga.
Essa fase ocorre geralmente após a separação dos pedidos (picking) e antes da expedição, e pode envolver a utilização de caixas, envelopes, plásticos protetores, etiquetas e lacres de segurança.
Serve para proteger os produtos contra danos físicos, umidade, impacto ou avarias durante o transporte.
Além disso, o empacotamento garante que os itens sejam corretamente identificados, otimizando a triagem, o rastreamento e o processo de entrega até o cliente final.
O empacotamento influencia diretamente na experiência do cliente e na eficiência do transporte.
Embalagens inadequadas podem causar avarias, aumentar o custo com devoluções e comprometer a imagem da empresa. Um empacotamento bem feito reduz perdas, otimiza espaço nos veículos e acelera a triagem nos centros logísticos.