B2B2C (Business to Business to Consumer)

Definição de B2B2C

B2B2C (Business to Business to Consumer) é um modelo de negócios que integra duas empresas e o consumidor final em uma mesma cadeia de valor. Nesse formato, uma empresa fornece produtos ou serviços a outra (modelo B2B), que por sua vez os comercializa diretamente ao cliente final (modelo B2C).
Na logística, esse modelo exige sinergia entre as operações das empresas envolvidas e uma estrutura capaz de atender tanto às demandas empresariais quanto às expectativas do consumidor.

Para que serve o modelo B2B2C na logística?

Na prática, o modelo B2B2C permite que marcas, fornecedores ou plataformas intermediárias se conectem para entregar produtos ao consumidor final de forma coordenada e eficiente.
A logística nesse formato precisa garantir visibilidade em todas as etapas — desde o estoque do fornecedor até a entrega na porta do cliente. Isso requer rastreamento em tempo real, integração de sistemas e uma malha logística capaz de atender com agilidade e precisão.

Exemplos de B2B2C, na prática

• Marketplace vende produtos de vários parceiros e a entrega é feita por uma operadora como a Loggi.
• Marca própria entrega pedidos realizados em sites de revendedores.
• Empresa distribuidora realiza a venda para lojistas que direcionam os produtos ao consumidor com entrega direta.
• Aplicativos de delivery que integram restaurantes (B) e entregadores (B) até chegar ao consumidor final (C).

Importância do B2B2C para a logística

O B2B2C é cada vez mais comum no e-commerce e nas operações omnichannel, exigindo uma logística robusta, flexível e integrada.
Para garantir uma boa experiência de ponta a ponta, é fundamental que todas as partes estejam alinhadas com processos bem definidos, uso de tecnologia e visibilidade compartilhada. A Loggi, por exemplo, viabiliza esse modelo com uma rede de entregas inteligente, conectando empresas e consumidores em escala nacional.