Frete para e-commerce: guia estratégico para reduzir custos e vender mais

Informações principais do artigo:

• O frete para e-commerce deixou de ser apenas uma etapa operacional e passou a influenciar diretamente a decisão de compra, impactando conversão, abandono de carrinho e a experiência do cliente no checkout.
• Uma estratégia de frete eficiente combina preço, prazo e previsibilidade, utilizando diferentes modalidades de envio, transportadoras e integrações tecnológicas para reduzir custos e aumentar a competitividade da loja.
• Modelos como frete grátis, entrega expressa e retirada em pontos de coleta, quando alinhados ao ticket médio e ao perfil do público, transformam a logística em uma alavanca de vendas e fidelização.

No cenário atual do comércio digital, o frete deixou de ser apenas uma etapa logística para se tornar o coração da estratégia de vendas. Para o lojista, ele representa um dos maiores custos operacionais; para o cliente, é o fator decisivo entre clicar em “finalizar compra” ou abandonar o carrinho. 

Segundo dados do setor, o valor do envio e o prazo de entrega são responsáveis por mais de 70% das desistências no checkout. Por isso, entender como dominar o frete para e-commerce é essencial para quem deseja escala e lucratividade.

Sem mais delongas, vamos à leitura! 😉e as i

💡 Saiba mais: Guia completo de logística para e-commerces

O frete no comércio eletrônico compreende todo o processo de deslocamento de um produto do centro de distribuição ou estoque da loja até o endereço final do comprador, etapa conhecida como last mile (última milha).

Diferente do varejo físico, onde o cliente arca com o transporte, no e-commerce a logística é parte intrínseca da experiência de marca.

Uma gestão de frete eficiente não se resume a encontrar o menor preço. Ela envolve previsibilidade, segurança e comunicação. 

Quando um lojista oferece uma entrega rastreável e cumpre o prazo prometido, ele reduz o suporte pós-venda e aumenta drasticamente as chances de fidelização.

Otimizar o envio é beneficial que impactam diretamente o balanço financeiro. A principal vantagem é o aumento imediato na taxa de conversão.

Estratégias como o frete grátis, quando aplicadas com base em um ticket médio bem calculado, servem como um poderoso gatilho mental que elimina a última barreira de compra do consumidor.

Além disso, a diversificação de parceiros logísticos permite que a loja tenha um “Plano B” em casos de greves ou sobrecargas em determinadas regiões, garantindo que a operação nunca pare.

Outro ponto relevante é a redução do CAC (Custo de Aquisição de Cliente), pois clientes satisfeitos com a entrega tendem a retornar e indicar a loja, gerando um crescimento orgânico e sustentável.

A escolha do modelo de envio depende do perfil do seu produto e da localização do seu público. Atualmente, o mercado oferece modalidades que atendem desde quem busca economia até quem tem urgência máxima.

As opções mais comuns incluem o frete econômico, ideal para produtos menores e consumidores que priorizam o preço, e a entrega expressa, fundamental para quem vende itens de necessidade imediata ou presentes.

Existe também a crescente modalidade de “Retirada em Ponto de Coleta”, onde o cliente busca o produto em um estabelecimento parceiro, reduzindo o custo de entrega e evitando o problema de “destinatário ausente”.

Para garantir entregas ágeis e seguras, a escolha do parceiro logístico deve priorizar tecnologia de rastreio e facilidade de integração.

Atualmente, o mercado brasileiro conta com excelentes opções de transportadoras para e-commerce que atendem desde pequenos negócios até grandes operações:

• Loggi;
• Jadlog;
• Total Express;
• Mandaê;
• Correios;
• Gateways de Frete (Melhor Envio e Frenet).

💡 Saiba mais: Como enviar com a Loggi?

A escolha do frete ideal não deve ser baseada apenas no menor valor da tabela.

O primeiro passo é analisar o seu ticket médio: se o valor do frete compromete mais de 20% do valor do produto, sua estratégia pode estar afastando clientes.

Nesse caso, negociar contratos por volume ou buscar transportadoras especializadas no seu nicho é o caminho.

Também é vital considerar a natureza da sua mercadoria. Produtos frágeis exigem transportadoras com menor índice de avarias, enquanto itens pesados demandam logística de carga fracionada. Por fim, teste sempre a integração tecnológica. 

O seu sistema de frete deve se comunicar perfeitamente com sua plataforma de e-commerce para que o cálculo seja automático e o código de rastreio, seja enviado ao cliente sem intervenção manual.

💡 Saiba mais: Dicas para reduzir os custos do frete no seu negócio

O frete é muito mais do que um serviço de entrega; é uma ferramenta de marketing e uma alavanca de vendas. Ao equilibrar custos, diversificar transportadoras e oferecer prazos realistas, você transforma a logística em um diferencial competitivo difícil de ser superado pela concorrência. 

Lembre-se que o sucesso do seu e-commerce termina apenas quando o produto está nas mãos de um cliente satisfeito.