Como funciona o seguro dos Correios? [Guia completo]

Quando decidimos enviar uma mercadoria, uma das questões que surgem é se vale a pena investir no seguro dos Correios. É realmente uma necessidade ou apenas um gasto adicional? Para desvendar esse mistério e te ajudar a decidir, elaboramos este guia completo.

Nele, você vai aprender tudo sobre o seguro dos Correios e, além disso, vai descobrir como a Loggi pode tornar essa experiência ainda mais tranquila e satisfatória para a sua empresa. Vamos lá? 

Seguros logísticos são produtos financeiros que oferecem proteção contra riscos e perdas associados às operações de transporte, armazenagem e distribuição de mercadorias. Eles abrangem uma variedade de situações, incluindo danos, roubos, avarias, perdas e outros imprevistos que podem ocorrer ao longo da cadeia de suprimentos. 

Esses seguros garantem que as empresas possam cumprir suas obrigações contratuais e manter a integridade de seus produtos durante todo o processo de movimentação e entrega.

Contar com seguros nos envios é uma estratégia para empresas que buscam por segurança durante o transporte das mercadorias. Uma vez contratado o seguro, você tem direito a: 

• Proteção contra perdas: os seguros de envio cobrem as perdas financeiras decorrentes de danos, extravios ou roubos durante o transporte, garantindo a compensação adequada em caso de imprevistos;
• Coberturas de seguro abrangente: eles podem abranger diversos tipos de mercadorias, desde bens de consumo até produtos de alto valor, adaptando-se às necessidades específicas de cada envio;
• Redução de riscos financeiros: com um seguro de envio, você minimiza os riscos financeiros associados ao transporte, garantindo que qualquer incidente não impacte negativamente seus negócios;
• Conformidade contratual: muitas vezes, contratos comerciais exigem seguro de envio como parte das obrigações contratuais, assegurando o cumprimento de acordos comerciais;
• Tranquilidade e confiança: saber que sua mercadoria está protegida oferece tranquilidade tanto para sua empresa quanto para quem compra de você;
• Recuperação de custos: em caso de perdas ou danos no transporte, o seguro de envio facilita a recuperação dos custos. Assim, ajuda a minimizar prejuízos financeiros e a manter a eficiência operacional;
• Competitividade: oferecer seguros nos envios pode ser um diferencial competitivo, atraindo clientes que valorizam a segurança nos envios de suas compras.

A falta de seguro pode ter um impacto significativo nas operações e nos custos logísticos das empresas. Afinal, sem essa proteção logística, as empresas ficam expostas a riscos financeiros imprevisíveis.

Isso pode resultar em prejuízos que afetam a rentabilidade e a continuidade das operações. Além disso, a falta de seguro pode desencadear a necessidade de alocar recursos adicionais para lidar com sinistros, atrasando processos e aumentando os custos operacionais.

O seguro oferecido pelos Correios é um serviço que resguarda tanto o remetente quanto o destinatário em caso de ocorrências imprevistas durante o transporte de encomendas. Dessa forma, assegura o pagamento de compensações em situações adversas.

Afinal, quando você envia seus produtos por meio dos Correios, diversos fatores externos podem impedir que sua encomenda alcance seu destino. Nesse contexto, o seguro dos Correios representa uma medida importante adotada pela empresa visando minimizar eventuais prejuízos enfrentados pelos seus clientes.

Continue com a gente para aprender mais.

Os Correios oferecem dois tipos de seguro: a modalidade de “Indenização Automática” e o serviço de “Valor Declarado”.

A modalidade de indenização automática oferecida pelos Correios é um serviço sem custos adicionais para remetentes e destinatários, disponibilizado sempre que o cliente opta por não contratar o seguro de valor declarado. Esta indenização é acionada nas seguintes situações:

• Serviços não prestados;
• Atraso na entrega;
• Devolução ou entrega equivocada;
• Incidentes que comprometem a integridade dos pacotes, como avaria, espoliação, roubo ou extravio de encomendas.

No caso de atrasos na entrega, os percentuais de indenização são calculados com base no valor do serviço postal contratado. Para envios via Sedex 10, Sedex 12 e Sedex Hoje, o reembolso é integral. Para outras modalidades (como PAC e Sedex) os valores podem variar.

Se a mercadoria for extraviada, roubada, entregue incorretamente ou sofrer extravio, os Correios reembolsam os valores pagos pelo serviço de entrega, acrescidos de uma indenização automática. Essa indenização pode variar de R$ 2,10 a R$ 21, dependendo da modalidade de envio escolhida.

É importante destacar que, como se trata de indenização automática, o valor do produto em si não é reembolsado, apenas o valor pago pelo serviço de entrega, somado a indenização correspondente a cada serviço.

Em casos de avaria total (ou parcial) da mercadoria ou espoliação, a equipe dos Correios avaliará a situação para determinar a indenização automática.

Por fim, a devolução indevida ocorre quando o entregador não consegue encontrar o endereço correto ou encontra uma pessoa desconhecida no local de entrega. Nos casos de devolução indevida, são reembolsados os valores de todos os serviços pagos, acrescidos da indenização automática prevista, com exceção do ad valorem.

O seguro de valor declarado é uma opção que oferece uma proteção mais abrangente em comparação à indenização automática. Ele garante o reembolso total do valor declarado no momento do envio, o que corresponde ao montante indicado na nota fiscal do produto. Então, em situações de roubo, extravio ou furto, o cliente receberá o reembolso do valor total declarado.

No entanto, quando se trata de avarias, o reembolso é parcial e depende da gravidade dos danos. Se o produto danificado puder ser reparado, a empresa responsável pelo seguro promoverá a substituição da parte danificada — em vez de efetuar o pagamento integral da indenização.

Para incluir o valor declarado em sua encomenda, é necessário anexar a nota fiscal ou preencher o “Formulário de Declaração de Conteúdo”. Importante ressaltar que, em alguns casos, a declaração de valor é obrigatória e a omissão do valor da encomenda pode resultar em uma multa. Portanto, é uma opção que proporciona uma cobertura mais ampla e precisa para proteger o valor real dos itens enviados.

Para acionar o seguro dos Correios em caso de perda ou dano, é necessário:

1. Entrar em contato com a agência dos Correios responsável pelo envio;
2. Preencher o formulário de reclamação de seguro;
3. Anexar documentos comprobatórios, como nota fiscal e fotos da mercadoria danificada;
4. Aguardar a avaliação dos Correios.