Up selling é uma técnica de vendas que consiste em oferecer ao cliente uma versão mais completa, avançada ou de maior valor do produto que ele está prestes a comprar.
No e-commerce, o up selling aparece em sugestões como “por apenas R$X a mais, leve a versão premium”, incentivando o consumidor a gastar um pouco mais por benefícios adicionais.
O up selling serve para aumentar o valor médio das compras (ticket médio) e melhorar a experiência do consumidor ao apresentar opções que agregam mais funcionalidades, qualidade ou exclusividade.
Além disso, é uma forma eficiente de valorizar o portfólio da loja e destacar produtos com maior margem de lucro.
A técnica de up selling é essencial para maximizar o potencial de cada venda sem a necessidade de atrair novos clientes.
Quando bem aplicada, ela melhora a percepção de valor da marca, aumenta a satisfação dos consumidores e fortalece os resultados financeiros da loja.