Tracking de pedidos

Definição de tracking de pedidos

Tracking de pedidos é o processo de rastrear o status de uma entrega desde o momento da compra até a chegada ao destino.
Essa funcionalidade é disponibilizada por meio de códigos de rastreamento, acessíveis ao cliente via link ou plataforma da loja.

Para que serve o tracking de pedidos no e-commerce?

O tracking de pedidos serve para oferecer visibilidade e segurança ao consumidor durante o processo de entrega.
Com o rastreamento, o cliente pode acompanhar onde está sua encomenda e quando ela será entregue, o que reduz a ansiedade e o número de contatos com o SAC.

Benefícios do tracking para o lojista e para o cliente

• Reduz dúvidas e aumenta a transparência
• Melhora a experiência pós-venda
• Evita sobrecarga no atendimento
• Diminui disputas por pedidos “não entregues”

Importância do tracking de pedidos para a reputação da loja

Oferecer um tracking de qualidade é fundamental para construir confiança e aumentar a satisfação do cliente.
Além de ser um diferencial competitivo, o rastreamento contribui para fidelização e reduz problemas operacionais relacionados à entrega.