Ruptura de estoque ocorre quando um produto fica indisponível para venda no momento em que o consumidor deseja comprá-lo. Esse fenômeno pode ser causado por falhas na reposição, baixa previsibilidade de demanda, problemas com fornecedores ou erros de inventário.
No e-commerce, a ruptura pode gerar frustração no cliente, perda de vendas e impacto negativo na reputação da loja.
Controlar a ruptura de estoque serve para garantir que os produtos estejam sempre disponíveis quando houver demanda, evitando a perda de receita e o comprometimento da experiência do cliente. A identificação de padrões de ruptura também permite corrigir falhas logísticas e melhorar o planejamento de compras e reposição.
Evitar a ruptura de estoque é essencial para manter a confiança do consumidor, aumentar a taxa de conversão e reduzir abandonos por indisponibilidade. Uma gestão eficaz de estoque, com sistemas integrados e análises preditivas, ajuda a manter o equilíbrio entre oferta e demanda.
Além disso, minimizar as rupturas contribui para a saúde financeira da loja, já que evita perdas de receita e melhora os indicadores de performance do negócio.