Recuperação de carrinho abandonado é uma estratégia usada para retomar o interesse de clientes que adicionaram produtos ao carrinho, mas não concluíram a compra. Esse comportamento é comum no e-commerce e pode ocorrer por diversos motivos, como distração, dúvidas sobre o produto ou barreiras no checkout.
A recuperação consiste em ações como envio de e-mails automáticos, notificações ou ofertas personalizadas para incentivar a finalização da compra.
Essa estratégia serve para reduzir a perda de vendas e aumentar a conversão com base em interações já iniciadas pelo consumidor. Em vez de buscar novos visitantes, ela aproveita quem já demonstrou interesse, tornando o processo mais eficiente e com maior retorno sobre investimento (ROI).
Além disso, melhora a experiência de compra ao lembrar o cliente de um item desejado e remover possíveis obstáculos do caminho até o pagamento.
A recuperação de carrinho é fundamental para aproveitar oportunidades perdidas e aumentar a receita sem elevar os custos de aquisição de novos clientes. Quando bem aplicada, ela pode recuperar uma parte significativa das vendas que seriam descartadas.
Para lojistas, isso significa menos desperdício de tráfego, mais eficiência nas campanhas de marketing e um funil de conversão mais robusto.