A estratégia de recompra no e-commerce consiste em ações pensadas para incentivar o cliente a comprar novamente na mesma loja. Essa abordagem é comum em nichos com recorrência, como beleza, alimentação, saúde e moda, mas pode ser aplicada em qualquer tipo de loja.
A recompra pode ocorrer naturalmente por necessidade, mas estratégias bem aplicadas aceleram esse ciclo e aumentam o valor do cliente ao longo do tempo.
A recompra serve para aumentar o tempo de vida do cliente (LTV) e diminuir o custo de aquisição, tornando o negócio mais rentável. Ela também contribui para criar um relacionamento contínuo com o consumidor, mostrando que a marca está presente mesmo após a primeira venda.
Com ações simples, como e-mails personalizados, programas de fidelidade ou sugestões de produtos complementares, é possível manter o cliente engajado e comprando.
A recompra é um dos pilares da fidelização de clientes, além de ser uma das formas mais econômicas de gerar receita. Clientes que compram mais de uma vez tendem a gastar mais e confiar mais na marca, o que também melhora a taxa de indicação e avaliação positiva.
Investir em recompra é, portanto, uma estratégia inteligente para fortalecer o crescimento sustentável do negócio.