Outbound marketing é uma estratégia em que a empresa busca ativamente atrair clientes por meio de abordagens diretas e mais tradicionais. Diferente do inbound marketing (marketing de atração), no outbound o foco está em apresentar produtos ou serviços ao público, mesmo que ele ainda não tenha demonstrado interesse. As ações de outbound incluem ligações comerciais (cold calls), anúncios pagos, e-mails não solicitados, campanhas em mídias de massa e contato direto com leads.
No e-commerce, o outbound marketing serve para ampliar o alcance da marca, gerar reconhecimento imediato e conquistar novos clientes a curto prazo. Essa estratégia é útil, por exemplo, em lançamentos de produtos, entrada em novos mercados ou para acelerar os resultados em fases específicas do funil de vendas. Quando bem segmentado, o outbound também pode impulsionar vendas B2B, parcerias e oportunidades comerciais estratégicas.
Apesar de muitas empresas focarem em inbound marketing, o outbound ainda tem papel importante para resultados rápidos e geração de oportunidades estratégicas. Combinado a dados e ferramentas de automação, ele pode ser mais eficiente e menos invasivo, desde que haja segmentação e mensagem relevante. Sua principal vantagem está na capacidade de escalar a visibilidade e alcançar públicos que ainda não conhecem a marca, sendo um complemento relevante para o crescimento de lojas virtuais.