Out-of-stock, ou “fora de estoque”, é a situação em que um produto está indisponível para venda devido à ausência de unidades no estoque da loja. Esse status pode ocorrer por falhas na gestão de inventário, alta demanda não prevista ou problemas na cadeia de suprimentos. No e-commerce, o out-of-stock representa uma barreira direta à conversão, afetando tanto a satisfação do cliente quanto a reputação da marca.
Controlar o out-of-stock serve para manter a operação fluida, garantir a oferta contínua de produtos e evitar perdas de vendas e clientes. Uma gestão eficiente ajuda a prever rupturas de estoque, agir com antecedência e tomar decisões estratégicas de reposição. Além disso, o controle adequado dá mais previsibilidade ao fluxo de caixa e ajuda a otimizar o espaço físico e os custos com armazenagem.
Evitar que produtos fiquem fora de estoque é essencial para manter a confiança do consumidor, garantir boas taxas de conversão e melhorar o ranqueamento da loja em marketplaces. Quando um cliente se depara com um item indisponível, ele tende a abandonar a compra ou procurar o concorrente, o que representa perda de receita e de oportunidades futuras. Por isso, monitorar e reduzir o out-of-stock é uma estratégia-chave para o sucesso logístico e comercial de qualquer loja virtual.