Order bump é uma técnica de venda adicional oferecida durante o checkout, em que o cliente pode adicionar um produto complementar ao carrinho com apenas um clique. Geralmente, é apresentado como uma caixa de seleção ao lado do botão de pagamento, com uma oferta de baixo valor e alta relevância em relação ao item principal. Esse recurso visa impulsionar o ticket médio da compra sem comprometer a experiência do cliente, aproveitando o momento em que ele já está decidido a finalizar o pedido.
O order bump serve para aumentar o faturamento por pedido de forma rápida e sutil, aproveitando a decisão de compra já tomada pelo consumidor. É uma estratégia eficaz de cross-sell, que sugere produtos complementares com alta taxa de conversão. Além disso, essa técnica melhora a experiência de compra, ao sugerir itens úteis que o cliente esqueceria possivelmente de adicionar ao carrinho.
Order bumps são ferramentas de conversão poderosas, pois aproveitam o timing ideal do consumidor, sem interromper seu fluxo de compra. Quando bem implementados, contribuem para elevar o valor médio do pedido sem elevar os custos de aquisição, o que impacta diretamente na lucratividade da loja virtual. Além disso, podem ser facilmente testados, ajustados e automatizados em plataformas de e-commerce e funis de vendas.