Opt-in é o ato de consentir previamente o recebimento de comunicações, como e-mails promocionais, newsletters ou ofertas de uma loja virtual. No e-commerce, o opt-in geralmente ocorre quando o cliente marca uma caixa de seleção ou preenche um formulário autorizando o envio de conteúdos. Esse consentimento é obrigatório por leis de proteção de dados, como a LGPD, e representa o primeiro passo para criar um relacionamento com o cliente de forma ética e transparente.
O opt-in serve para construir uma base de contatos qualificada e interessada no que a loja oferece, o que melhora o desempenho de ações como e-mail marketing, campanhas sazonais e remarketing. Com ele, a empresa evita envios indesejados, aumenta a taxa de abertura e reduz o risco de cair em filtros de spam, mantendo a reputação do domínio saudável.
Ter uma estratégia de opt-in bem implementada aumenta a confiança dos consumidores e garante que a comunicação da marca chegue ao público certo. Além de estar conforme as regulamentações, o opt-in permite que as lojas virtuais segmentem melhor suas campanhas, aumentem a personalização e, consequentemente, as taxas de conversão. É uma prática indispensável para quem busca resultados consistentes e sustentáveis no marketing digital.