Indicadores de desempenho, também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators), são métricas utilizadas para medir os resultados de uma operação de e-commerce. Esses indicadores permitem acompanhar o progresso de metas e avaliar a performance de diferentes áreas, como vendas, marketing, logística e atendimento.
Cada KPI deve estar ligado a um objetivo claro, como aumentar a taxa de conversão ou reduzir o custo de aquisição de clientes.
Os KPIs servem para tomar decisões mais estratégicas e baseadas em dados reais. Eles ajudam a identificar gargalos, entender o comportamento do consumidor, monitorar campanhas e melhorar processos.
Com esses indicadores, o empreendedor pode agir com mais agilidade, corrigir rotas rapidamente e buscar o crescimento de forma sustentável e mensurável.
Os KPIs são essenciais porque oferecem uma visão objetiva sobre o que está funcionando e o que precisa melhorar na operação.
Eles ajudam o empreendedor a sair do achismo e adotar uma gestão orientada por dados, otimizando recursos e maximizando resultados. Sem KPIs claros, é difícil crescer com consistência e acompanhar a evolução do negócio.