Higienização de base de contatos é o processo de revisar, corrigir, atualizar e eliminar dados desatualizados ou inválidos de uma lista de clientes. Isso inclui remover e-mails inativos, corrigir nomes duplicados, atualizar informações de contato e garantir que os dados estejam conforme boas práticas de marketing e com legislações como a LGPD.
No e-commerce, manter uma base limpa é fundamental para a eficácia das campanhas de e-mail marketing, SMS e automações.
A higienização serve para melhorar a entrega das comunicações, aumentar a taxa de abertura de e-mails e reduzir o risco de cair em listas de spam.
Com uma base limpa, é possível segmentar melhor os contatos, personalizar mensagens com mais precisão e aumentar as chances de conversão. Além disso, garante que os dados utilizados para decisões comerciais estejam corretos e atualizados.
A higienização é importante porque melhora o desempenho das campanhas e fortalece a reputação da marca junto aos provedores de e-mail e ao próprio consumidor.
Ela também ajuda a reduzir custos com plataformas de disparo e CRM, evita erros em comunicações automatizadas e garante o cumprimento das normas de proteção de dados. Para pequenos empreendedores, é uma prática simples que pode gerar grandes resultados em vendas e fidelização.