Heatmap (ou mapa de calor) é uma representação visual do comportamento dos usuários em um site, que utiliza cores para indicar as áreas mais e menos acessadas, clicadas ou exploradas pelos visitantes.
No e-commerce, os heatmaps são usados para analisar como os consumidores interagem com as páginas de produtos, menus, banners e botões, ajudando a entender o que atrai mais atenção ou está sendo ignorado.
O heatmap serve para identificar oportunidades de otimização da experiência do usuário e aumentar a taxa de conversão da loja virtual.
Com ele, é possível tomar decisões mais embasadas sobre o layout, a hierarquia de informações e os elementos de chamada para ação (CTAs), entendendo exatamente onde os usuários clicam, até onde rolam a página e quais áreas recebem mais interação.
Essa análise também permite corrigir problemas de usabilidade, como botões pouco visíveis ou banners mal posicionados, melhorando a jornada do cliente.
O heatmap é importante porque oferece uma visão concreta do que está funcionando (ou não) no seu site, sem depender apenas de suposições ou análises técnicas complexas.
Ele ajuda empreendedores a tomar decisões de design mais eficientes, testar melhorias de interface e adaptar o conteúdo para maximizar resultados. Com ferramentas simples e acessíveis, mesmo lojas menores podem utilizar mapas de calor para aumentar suas conversões e melhorar a experiência de navegação.