Engajamento é o nível de interação e envolvimento do público com a sua marca. No e-commerce, isso se traduz em curtidas, comentários, cliques, abertura de e-mails, compartilhamentos, avaliações de produtos e recorrência de compras.
É um indicador de que os clientes não apenas conhecem seu negócio, mas também se interessam por ele — algo fundamental para gerar valor, confiança e fidelização.
O engajamento serve para medir o impacto real das suas ações de marketing e avaliar o quanto sua marca está conseguindo se conectar com o público.
Quanto maior o engajamento, maior a chance de conversão, recomendação espontânea e retorno do cliente. Ele também ajuda a entender o que funciona na sua comunicação e a ajustar estratégias em tempo real.
Esses sinais mostram que o público está ativo, atento e participando da experiência com a sua marca.
No e-commerce, o engajamento é essencial porque vai além da visibilidade — ele gera conexão e resultado. É mais fácil vender para quem já interage com a sua marca, confia nas comunicações e se sente ouvido.
Além disso, clientes engajados tendem a se tornar promotores do negócio, ajudando a aumentar o alcance de forma orgânica. Monitorar e incentivar o engajamento desde o início é uma estratégia inteligente para crescer com consistência.