Glossário da Logística

Guia completo para entender os principais termos e expressões de logística e e-commerce.

Navegue por categorias

A

Acordo de nível de serviço (SLA)

Indicadores e Desempenho

O SLA define os padrões de qualidade e prazos que uma operação logística deve cumprir, garantindo previsibilidade, desempenho e alinhamento entre empresa e cliente.

Acuracidade de inventário

Armazenagem e Estoque

A acuracidade de inventário mede o quanto o estoque físico coincide com o registrado no sistema, garantindo controle eficiente, menos perdas e decisões mais assertivas.

Aduana

Documentação e Fiscal

A aduana é o órgão responsável por fiscalizar a entrada e saída de mercadorias entre países, assegurando conformidade tributária, documental e legal no comércio exterior.

Agente de carga

Transporte e Entregas

O agente de carga coordena o transporte internacional de mercadorias, cuidando de documentação, consolidação, prazos e escolha das melhores rotas para a operação.

Área de picking

Armazenagem e Estoque

A área de picking é o espaço do armazém dedicado à separação de pedidos, organizado para agilizar o acesso aos itens e acelerar o processo de expedição.

Armazém alfandegado

Documentação e Fiscal

O armazém alfandegado é um local autorizado pela Receita Federal para armazenar mercadorias importadas ou exportadas enquanto passam por fiscalização aduaneira.

Armazém geral

Armazenagem e Estoque

O armazém geral é um espaço terceirizado para guardar mercadorias, oferecendo serviços como controle de estoque, conservação, movimentação e emissão de documentos.

Armazenagem

Armazenagem e Estoque

A armazenagem envolve o processo de receber, organizar, estocar e manter produtos em um espaço adequado, garantindo conservação, segurança e gestão eficiente do estoque.

Atendimento logístico

Atendimento e Serviço ao Cliente

O atendimento logístico reúne ações voltadas a solucionar dúvidas, acompanhar entregas e apoiar clientes durante todo o processo de envio, devolução e recebimento de produtos.

Automação logística

Tecnologia e Integração

A automação logística utiliza tecnologias e sistemas para agilizar tarefas como movimentação, separação e rastreamento, reduzindo erros e melhorando a eficiência operacional.

B

B2B (Business to Business)

Estratégia e Supply Chain

B2B é o modelo em que empresas vendem para outras empresas, geralmente com operações maiores, processos estruturados e ciclos de compra mais longos.

B2B2C (Business to Business to Consumer)

Estratégia e Supply Chain

O modelo B2B2C integra empresas e consumidores finais, unindo parceiros de negócio para entregar produtos ou serviços diretamente ao cliente final.

B2C (Business to Consumer)

Estratégia e Supply Chain

B2C é o modelo de venda direta ao consumidor final, caracterizado por compras rápidas, alto volume de pedidos e foco na experiência do cliente.

Baixa de estoque

Armazenagem e Estoque

A baixa de estoque é o registro da saída de produtos do inventário, garantindo que o sistema reflita o consumo, venda ou movimentação real dos itens.

Balcão de retirada

Transporte e Entregas

O balcão de retirada é um ponto onde clientes buscam suas encomendas presencialmente, reduzindo custos de entrega e oferecendo conveniência ao consumidor.

Bifurcação de rota

Transporte e Entregas

A bifurcação de rota ocorre quando uma carga é dividida em caminhos diferentes para otimizar entregas, reduzir prazos e atender múltiplos destinos simultaneamente.

Big data logístico

Tecnologia e Integração

Big data logístico utiliza grandes volumes de dados para otimizar rotas, prever demandas, identificar gargalos e melhorar a eficiência das operações.

Bloqueio de entrega

Transporte e Entregas

O bloqueio de entrega é a restrição temporária que impede o envio ou recebimento de mercadorias por motivos operacionais, cadastrais ou de segurança.

Bom para transporte (BPT)

Transporte e Entregas

O BPT classifica se um produto está adequado para transporte, avaliando embalagem, integridade e segurança antes do envio.

Booking (reserva de carga)

Documentação e Fiscal

O booking é a reserva antecipada de espaço em navios, aviões ou caminhões, garantindo capacidade disponível para o embarque da carga na data planejada.

C

Capilaridade logística

Planejamento e Gestão Logística

A capilaridade logística representa a capacidade de uma operação alcançar diversas regiões, ampliando cobertura de entrega e garantindo distribuição eficiente.

Carga completa (FTL)

Transporte e Entregas

A carga completa é quando um veículo é preenchido por um único embarcador, oferecendo mais rapidez, segurança e menor risco de avarias no transporte.

Carga fracionada

Transporte e Entregas

A carga fracionada reúne produtos de diferentes remetentes em um mesmo veículo, permitindo dividir custos e atender pedidos menores de forma econômica.

Centro de distribuição (CD)

Armazenagem e Estoque

O centro de distribuição é o local onde mercadorias são recebidas, armazenadas, separadas e expedidas, garantindo agilidade no abastecimento e nas entregas.

Ciclo do pedido

Processos Operacionais

O ciclo do pedido representa todas as etapas entre a compra e a entrega final, incluindo processamento, separação, transporte e confirmação ao cliente.

Cliente final

Atendimento e Serviço ao Cliente

O cliente final é quem recebe o produto após toda a cadeia logística, sendo o ponto central para medir experiência, satisfação e eficiência da operação.

Coleta programada

Transporte e Entregas

A coleta programada é o agendamento prévio para retirada de encomendas no remetente, garantindo previsibilidade e organização na rotina de envios.

Controle de frota

Transporte e Entregas

O controle de frota monitora veículos, rotas, custos e manutenção, garantindo eficiência operacional e maior produtividade no transporte.

Cross docking

Processos Operacionais

O cross docking movimenta produtos direto da recepção para a expedição, reduzindo armazenagem e acelerando o fluxo de distribuição.

Custos logísticos

Planejamento e Gestão Logística

Os custos logísticos abrangem despesas de transporte, armazenagem, estoque, processamento e operações, impactando diretamente a eficiência e a rentabilidade.

D

Dark store

Armazenagem e Estoque

A dark store é um centro de distribuição voltado exclusivamente a pedidos online, estruturado para acelerar separação, preparação e entregas rápidas.

Delivery agendado

Transporte e Entregas

O delivery agendado permite que o cliente escolha dia e horário da entrega, trazendo mais conveniência e previsibilidade para operações de última milha.

Despacho de mercadoria

Documentação e Fiscal

O despacho de mercadoria é o processo de preparar, conferir e liberar produtos para transporte, garantindo que sigam corretamente para o destino.

Devolução logística

Atendimento e Serviço ao Cliente

A devolução logística envolve o retorno de produtos ao remetente, incluindo coleta, conferência e processamento, garantindo controle e rastreabilidade do fluxo reverso.

Distribuição capilar

Transporte e Entregas

A distribuição capilar amplia a entrega para regiões diversas, garantindo alcance em áreas centrais e remotas com eficiência e baixo custo operacional.

Distribuição urbana

Transporte e Entregas

A distribuição urbana concentra entregas dentro das cidades, exigindo rotas rápidas, veículos adequados e estratégias para lidar com trânsito e restrições.

Documento de transporte eletrônico (DTe)

Transporte e Entregas

O DTe é o documento digital que unifica informações do transporte, padronizando registros e facilitando fiscalização, rastreamento e conformidade nas operações.

Domicílio logístico

Transporte e Entregas

O domicílio logístico é o endereço de destino final de uma entrega, fundamental para roteirização, conferência de dados e eficiência operacional.

Dropshipping

Estratégia e Supply Chain

O dropshipping é um modelo em que a loja vende, mas o fornecedor envia diretamente ao cliente, reduzindo estoque próprio e custos de operação.

E

E-commerce logístico

Estratégia e Supply Chain

O e-commerce logístico reúne processos de armazenagem, separação, transporte e entrega que sustentam as operações de vendas online com rapidez e eficiência.

Eficiência logística

Indicadores e Desempenho

A eficiência logística mede o desempenho das operações, buscando reduzir custos, agilizar processos e garantir entregas mais confiáveis ao cliente.

Empacotamento

Processos Operacionais

O empacotamento envolve preparar e proteger produtos para envio, garantindo segurança, organização e integridade durante todo o transporte.

Entrega agendada

Transporte e Entregas

A entrega agendada permite definir data e horário específicos para o recebimento, oferecendo mais controle e comodidade ao consumidor.

Entrega de última milha

Transporte e Entregas

A entrega de última milha é o trajeto final até o cliente, etapa crucial para garantir rapidez, precisão e boa experiência na operação logística.

Entrega expressa

Transporte e Entregas

A entrega expressa é um serviço de envio rápido que prioriza prazos reduzidos, ideal para pedidos urgentes que exigem agilidade.

Entregador autônomo

Transporte e Entregas

O entregador autônomo realiza entregas de forma independente, oferecendo flexibilidade operacional e ampliando a capacidade de atendimento das empresas.

Estoque descentralizado

Armazenagem e Estoque

O estoque descentralizado distribui produtos em múltiplos pontos próximos ao cliente, reduzindo prazos de entrega e otimizando custos logísticos.

Estoque mínimo

Armazenagem e Estoque

O estoque mínimo é a quantidade base necessária para evitar rupturas, garantindo reposição no momento certo e continuidade das operações.

Etiqueta de envio

Processos Operacionais

A etiqueta de envio reúne informações essenciais sobre remetente, destinatário e rastreamento, garantindo identificação correta durante o transporte.

F

Fator de cubagem

Indicadores e Desempenho

O fator de cubagem é o cálculo que relaciona peso e volume da carga, determinando o espaço ocupado e influenciando diretamente o custo do frete.

Fila de expedição

Processos Operacionais

A fila de expedição organiza pedidos prontos para envio, definindo a ordem de liberação e garantindo fluxo contínuo na saída de mercadorias.

Fluxo logístico

Planejamento e Gestão Logística

O fluxo logístico reúne todas as etapas de movimentação de produtos, desde recebimento até entrega, garantindo coordenação e eficiência operacional.

Follow-up logístico

Planejamento e Gestão Logística

O follow-up logístico acompanha o andamento de pedidos, coletas e entregas, garantindo comunicação clara e antecipação de possíveis atrasos.

Fora de rota

Transporte e Entregas

Fora de rota ocorre quando o entregador precisa desviar do trajeto planejado, afetando prazos, custos e eficiência da entrega.

Fracionamento de carga

Processos Operacionais

O fracionamento de carga divide volumes maiores em pequenos lotes para otimizar entregas, reduzir custos e atender múltiplos destinos.

Frete CIF

Transporte e Entregas

No frete CIF, o remetente assume custos de transporte e seguro até o destino, oferecendo mais comodidade ao cliente.

Frete FOB

Transporte e Entregas

No frete FOB, o destinatário assume custos e riscos do transporte a partir da coleta, tendo mais controle sobre o envio.

Frota própria

Transporte e Entregas

A frota própria consiste em veículos pertencentes à empresa, garantindo autonomia, padronização e maior controle das operações de transporte.

Fulfillment

Armazenagem e Estoque

O fulfillment reúne armazenagem, separação, empacotamento e envio de pedidos, centralizando toda a operação logística para e-commerces e varejistas.

G

Gargalo logístico

Planejamento e Gestão Logística

O gargalo logístico é qualquer ponto que reduz a velocidade ou capacidade da operação, causando atrasos, acúmulo de pedidos e aumento de custos.

Geolocalização logística

Tecnologia e Integração

A geolocalização logística utiliza coordenadas em tempo real para rastrear veículos, otimizar rotas e melhorar a precisão das entregas.

Gestão de armazém (WMS)

Planejamento e Gestão Logística

O WMS é o sistema que controla processos do armazém, como recebimento, armazenagem, picking e expedição, garantindo eficiência e organização.

Gestão de estoque

Planejamento e Gestão Logística

A gestão de estoque controla entradas, saídas e níveis de produtos, garantindo disponibilidade, evitando rupturas e otimizando custos.

Gestão de frete

Planejamento e Gestão Logística

A gestão de frete administra contratos, preços, prazos e transportadoras, buscando eficiência no envio e redução de custos logísticos.

Gestão de pedidos

Planejamento e Gestão Logística

A gestão de pedidos acompanha todo o ciclo de compra, desde o recebimento até a entrega, garantindo precisão, agilidade e satisfação do cliente.

Gestão de riscos logísticos

Planejamento e Gestão Logística

A gestão de riscos logísticos identifica, previne e minimiza falhas como atrasos, extravios, avarias e interrupções operacionais.

Giro de estoque

Armazenagem e Estoque

O giro de estoque mede a velocidade com que os produtos são vendidos e repostos, indicando eficiência e saúde da operação.

Grade de entrega

Transporte e Entregas

A grade de entrega organiza dias, horários e regiões atendidas, ajudando a planejar rotas e cumprir prazos com consistência.

Grupo de entrega

Transporte e Entregas

O grupo de entrega segmenta pedidos por características comuns — como região ou transportadora — para facilitar planejamento e expedição.

H

Habilitação fiscal para transporte

Documentação e Fiscal

A habilitação fiscal garante que a empresa esteja regularizada para transportar mercadorias, atendendo exigências legais e fiscais do setor.

Handling (manuseio de carga)

Processos Operacionais

O handling envolve todas as atividades de movimentação física da carga, garantindo segurança, cuidado e eficiência durante operações logísticas.

Historização de pedidos

Tecnologia e Integração

A historização de pedidos registra todas as etapas e atualizações de uma compra, permitindo rastrear processos, analisar desempenho e corrigir falhas.

Holding time logístico

Planejamento e Gestão Logística

O holding time é o tempo em que a carga permanece parada durante a operação, impactando prazos, custos e eficiência da cadeia logística.

Homologação de transportadora

Planejamento e Gestão Logística

A homologação de transportadora avalia e valida parceiros de transporte, verificando requisitos operacionais, legais e de segurança antes da contratação.

Hora agendada de entrega

Transporte e Entregas

A hora agendada de entrega define um horário específico para o recebimento, oferecendo previsibilidade ao cliente e melhor organização operacional.

Hora parada (logística)

Indicadores e Desempenho

A hora parada representa o tempo em que um veículo está indisponível devido a espera, descarga ou restrições, impactando custos e produtividade.

Horário de corte

Transporte e Entregas

O horário de corte é o limite diário para envio ou processamento de pedidos, determinando quais encomendas seguem para entrega no mesmo dia.

Hub logístico

Transporte e Entregas

O hub logístico é um ponto central de triagem e redistribuição de cargas, agilizando consolidação, roteirização e entrega de mercadorias.

Hubs urbanos

Transporte e Entregas

Os hubs urbanos são centros estratégicos dentro das cidades para armazenar, separar e distribuir pedidos, reduzindo prazos e otimizando entregas locais.

I

Inbound logistics (logística de entrada)

Estratégia e Supply Chain

A logística de entrada coordena o recebimento de insumos e produtos, garantindo que cheguem no tempo certo para abastecer operações e produção.

Incoterms

Documentação e Fiscal

Os Incoterms padronizam regras internacionais que definem responsabilidades de comprador e vendedor sobre custos, riscos e etapas do transporte.

Indicadores logísticos (KPI)

Indicadores e Desempenho

Os KPIs logísticos medem desempenho da operação, acompanhando prazos, custos, qualidade e produtividade para orientar decisões estratégicas.

Insucesso de entrega

Atendimento e Serviço ao Cliente

O insucesso de entrega ocorre quando a encomenda não pode ser entregue, geralmente por ausência, endereço incorreto ou restrições operacionais.

Integração logística

Tecnologia e Integração

A integração logística conecta sistemas, processos e parceiros para garantir fluxo contínuo de informações e maior eficiência nas operações.

Interface logística

Tecnologia e Integração

A interface logística é o ponto de conexão entre sistemas ou etapas operacionais, facilitando comunicação, atualização de dados e sincronização de processos.

Intermodalidade

Transporte e Entregas

A intermodalidade combina diferentes modais de transporte na mesma operação, buscando melhor custo, velocidade e eficiência no deslocamento de cargas.

Inventário cíclico

Armazenagem e Estoque

O inventário cíclico faz contagens frequentes de partes do estoque, garantindo maior precisão sem necessidade de parar toda a operação.

Inventário rotativo

Armazenagem e Estoque

O inventário rotativo alterna contagens ao longo do período, assegurando atualização contínua e menor risco de divergências no estoque.

Itens não conformes

Processos Operacionais

Itens não conformes são produtos que não atendem requisitos de qualidade, especificação ou integridade, exigindo análise, retrabalho ou descarte.

J

Janela de coleta

Transporte e Entregas

A janela de coleta define o intervalo de tempo em que a transportadora pode retirar as mercadorias no remetente, garantindo organização e previsibilidade.

Janela de entrega

Transporte e Entregas

A janela de entrega estabelece um período específico para o recebimento da encomenda, ajudando a cumprir prazos e melhorar a experiência do cliente.

Janela fiscal

Documentação e Fiscal

A janela fiscal é o horário permitido para emissão e transmissão de documentos fiscais, garantindo conformidade e evitando atrasos na operação.

Jornada do pedido

Processos Operacionais

A jornada do pedido abrange todas as etapas desde a compra até a entrega, incluindo processamento, separação, transporte e confirmação ao cliente.

Jornada logística

Planejamento e Gestão Logística

A jornada logística reúne todas as fases da movimentação de produtos, desde recebimento até destino final, garantindo eficiência e sincronização operacional.

Julgamento de frete

Documentação e Fiscal

O julgamento de frete analisa e valida cobranças feitas pela transportadora, comparando valores contratados com o que foi realmente executado.

Juntada de volumes

Processos Operacionais

A juntada de volumes agrupa diferentes pacotes do mesmo pedido ou cliente, facilitando transporte, conferência e redução de custos na entrega.

Juros sobre armazenagem

Armazenagem e Estoque

Os juros sobre armazenagem são cobranças aplicadas quando a mercadoria permanece estocada além do prazo acordado, aumentando custos da operação.

Just in time (JIT)

Planejamento e Gestão Logística

O JIT é um método que recebe insumos somente quando necessários, reduzindo estoques e aumentando eficiência na cadeia logística.

Justificativa de atraso

Atendimento e Serviço ao Cliente

A justificativa de atraso explica motivos que impediram a entrega no prazo, ajudando no acompanhamento, transparência e melhoria de processos.

K

Kanban eletrônico

Tecnologia e Integração

O kanban eletrônico usa sistemas digitais para controlar fluxo de materiais, garantindo reposição automática e maior agilidade nas operações logísticas.

Kanban logístico

Planejamento e Gestão Logística

O kanban logístico organiza movimentação e reposição de produtos por meio de sinalizações visuais ou digitais, evitando faltas e excessos de estoque.

Kit de separação

Processos Operacionais

O kit de separação reúne todos os itens necessários para montar um pedido, agilizando o picking e garantindo precisão na expedição.

Kitting (montagem de kits logísticos)

Armazenagem e Estoque

O kitting é o processo de reunir componentes individuais em um kit pronto, facilitando produção, separação e envio de pedidos.

Kitting reverso

Processos Operacionais

O kitting reverso é o processo de desmontar kits ou conjuntos já montados, separando seus componentes para facilitar controle de estoque, reposição e reorganização logística.

KPI (Key Performance Indicator)

Indicadores e Desempenho

Os KPIs são indicadores que medem desempenho de processos logísticos, ajudando a acompanhar prazos, custos, produtividade e qualidade operacional.

L

Lacre de segurança

Processos Operacionais

O lacre de segurança protege cargas contra violação, garantindo integridade do conteúdo durante transporte e armazenagem.

Last mile (última milha)

Transporte e Entregas

A última milha é a etapa final da entrega até o cliente, momento crucial para garantir rapidez, precisão e boa experiência.

Layout de armazém

Armazenagem e Estoque

O layout de armazém define a organização física dos espaços, otimizando armazenagem, fluxo de movimentação e eficiência operacional.

Lead time logístico

Planejamento e Gestão Logística

O lead time logístico é o tempo total entre o pedido e a entrega, reunindo processamento, separação, transporte e recebimento.

Lista de conferência

Armazenagem e Estoque

A lista de conferência verifica itens antes do envio, garantindo que quantidades e produtos estejam corretos na expedição.

Lista de separação (picking list)

Processos Operacionais

A picking list orienta o operador sobre quais itens coletar no armazém, garantindo agilidade e precisão no processo de separação.

Logística integrada

Estratégia e Supply Chain

A logística integrada conecta todas as etapas da cadeia, sincronizando estoque, transporte e armazenagem para maior eficiência.

Logística reversa

Estratégia e Supply Chain

A logística reversa gerencia o retorno de produtos ao remetente, incluindo coleta, triagem, análise e destinação adequada.

Logística urbana

Transporte e Entregas

A logística urbana organiza entregas dentro das cidades, lidando com trânsito, restrições e alta demanda por rapidez.

Lote econômico de compra (LEC)

Planejamento e Gestão Logística

O LEC define a quantidade ideal para reposição de estoque, equilibrando custos de compra, armazenagem e demanda.

M

Malha logística

Planejamento e Gestão Logística

A malha logística representa a estrutura de rotas, centros e fluxos que conectam origem e destino, garantindo distribuição eficiente de cargas.

Manifesto de carga

Documentação e Fiscal

O manifesto de carga lista todas as mercadorias transportadas em um veículo, facilitando conferência, controle e fiscalização durante o trajeto.

Mapa de separação (picking map)

Armazenagem e Estoque

O picking map mostra a localização dos itens no armazém, orientando o operador para realizar a coleta de forma rápida e organizada.

Margem de entrega

Indicadores e Desempenho

A margem de entrega é a variação aceitável nos prazos de entrega, garantindo flexibilidade operacional sem comprometer a experiência do cliente.

Marketplace logístico

Estratégia e Supply Chain

O marketplace logístico conecta embarcadores a transportadoras, permitindo comparar preços, prazos e serviços para otimizar o envio de mercadorias.

Modal logístico

Planejamento e Gestão Logística

O modal logístico define o meio de transporte utilizado — como rodoviário, aéreo, ferroviário ou marítimo — conforme custo, prazo e tipo de carga.

Modelo de roteirização

Planejamento e Gestão Logística

O modelo de roteirização calcula as melhores rotas para entregas, considerando distância, tempo, restrições e capacidade dos veículos.

Monitoramento de entregas

Tecnologia e Integração

O monitoramento de entregas acompanha a movimentação da encomenda em tempo real, garantindo visibilidade, segurança e comunicação ao cliente.

Movimentação de estoque

Processos Operacionais

A movimentação de estoque registra entradas, saídas e deslocamentos internos de produtos, mantendo controle e precisão nas operações.

Multientrega

Transporte e Entregas

A multientrega consolida vários pedidos para um mesmo cliente ou endereço, otimizando transporte, reduzindo custos e agilizando o recebimento.

N

Nível de estoque

Armazenagem e Estoque

O nível de estoque indica a quantidade disponível de cada produto, ajudando a evitar rupturas, excessos e garantir reposição eficiente.

Nível de serviço (SLA)

Indicadores e Desempenho

O nível de serviço mede o cumprimento de prazos e qualidade da operação, indicando o quanto a logística atende ao combinado com o cliente.

Nó logístico

Planejamento e Gestão Logística

O nó logístico é um ponto estratégico da cadeia — como CDs, hubs ou armazéns — responsável por consolidar, separar e direcionar mercadorias.

Nota complementar

Documentação e Fiscal

A nota complementar ajusta informações de uma nota fiscal já emitida, corrigindo valores ou adicionando dados obrigatórios sem substituir o documento original.

Nota de devolução

Documentação e Fiscal

A nota de devolução registra oficialmente o retorno de produtos ao remetente, garantindo regularização fiscal e rastreabilidade do processo.

Nota fiscal eletrônica (NF-e)

Documentação e Fiscal

A NF-e é o documento fiscal digital que registra vendas e movimentações de produtos, garantindo validade jurídica e fiscalização eletrônica.

Notificação de entrega

Atendimento e Serviço ao Cliente

A notificação de entrega informa o status do pedido ao cliente, comunicando etapas como saída para entrega, tentativa realizada ou conclusão.

Número de rastreio

Tecnologia e Integração

O número de rastreio identifica a encomenda no sistema da transportadora, permitindo acompanhar cada etapa do transporte em tempo real.

Número de volumes

Processos Operacionais

O número de volumes indica quantas caixas, pacotes ou unidades compõem um mesmo envio, facilitando conferência e transporte.

Número do pedido

Processos Operacionais

O número do pedido identifica a compra feita pelo cliente, sendo essencial para rastreamento, atendimento e controle interno da operação.

O

Ocorrência de avaria

Atendimento e Serviço ao Cliente

A ocorrência de avaria registra danos identificados na carga durante transporte ou armazenagem, garantindo análise, tratativa e responsabilidade.

Ocorrência de entrega

Atendimento e Serviço ao Cliente

A ocorrência de entrega informa qualquer evento relevante durante o envio — como tentativa, atraso ou finalização — atualizando o status do pedido.

Ocupação de veículo

Indicadores e Desempenho

A ocupação de veículo mostra quanto do espaço de carga está sendo utilizado, ajudando a otimizar capacidade, custos e eficiência no transporte.

Operador logístico

Estratégia e Supply Chain

O operador logístico gerencia processos de armazenagem, transporte e distribuição, oferecendo soluções integradas para toda a cadeia operacional.

Ordem de coleta

Processos Operacionais

A ordem de coleta autoriza e organiza a retirada de mercadorias no remetente, detalhando endereço, volumes e prazos para a transportadora.

Ordem de entrega

Processos Operacionais

A ordem de entrega orienta o envio da mercadoria ao destino correto, reunindo informações de rota, volumes e prazos para execução.

Ordem de separação

Processos Operacionais

A ordem de separação indica quais itens devem ser coletados no estoque, garantindo precisão e organização no processo de picking.

Ordem de serviço (OS)

Processos Operacionais

A OS formaliza solicitações de trabalho logístico, como manutenção, coleta ou movimentação, registrando detalhes para execução e controle.

OTIF (On Time In Full)

Indicadores e Desempenho

O OTIF mede se o pedido foi entregue no prazo correto e com todos os itens completos, indicando eficiência e qualidade da operação.

Otimização de rota

Planejamento e Gestão Logística

A otimização de rota calcula o melhor caminho para entregas, reduzindo tempo, custos e distância percorrida pelos veículos.

P

Packing (embalagem de pedidos)

Transporte e Entregas

O packing prepara e embala os itens do pedido, garantindo proteção, organização e segurança durante transporte e entrega.

Paletização

Armazenagem e Estoque

A paletização organiza produtos em paletes para facilitar movimentação, armazenagem e transporte com mais agilidade e estabilidade.

Pedido mínimo

Atendimento e Serviço ao Cliente

O pedido mínimo é o valor ou quantidade mínima exigida para realizar uma venda, garantindo viabilidade operacional e financeira.

Picking (separação de pedidos)

Processos Operacionais

O picking é o processo de coletar itens no estoque conforme cada pedido, garantindo precisão e rapidez na preparação.

Planejamento logístico

Planejamento e Gestão Logística

O planejamento logístico define estratégias para armazenagem, transporte e distribuição, buscando eficiência, redução de custos e cumprimento de prazos.

Plataforma logística

Estratégia e Supply Chain

A plataforma logística integra operações de estoque, transporte e distribuição em um único local, facilitando gestão e agilidade nas entregas.

Ponto de coleta

Transporte e Entregas

O ponto de coleta é o local onde transportadoras retiram mercadorias do remetente para iniciar o processo de envio.

Ponto de retirada (pickup point)

Transporte e Entregas

O pickup point é um local onde o cliente retira seu pedido presencialmente, oferecendo conveniência e reduzindo custos de entrega.

Ponto de ruptura

Planejamento e Gestão Logística

O ponto de ruptura ocorre quando um produto esgota no estoque, interrompendo vendas e prejudicando o atendimento ao cliente.

Prazo de entrega

Atendimento e Serviço ao Cliente

O prazo de entrega é o tempo estimado para que o pedido chegue ao destino, influenciado por rotas, processos e capacidade operacional.

Q

Quadro de coleta

Transporte e Entregas

O quadro de coleta organiza os horários e rotas de retiradas, garantindo previsibilidade e melhor planejamento para início das entregas.

Quadro de entregas

Transporte e Entregas

O quadro de entregas reúne prazos, destinos e prioridades dos pedidos, facilitando controle diário e execução eficiente das rotas.

Qualidade logística

Indicadores e Desempenho

A qualidade logística avalia precisão, pontualidade e integridade nas operações, garantindo que processos atendam padrões esperados pelo cliente.

Quantidade expedida

Processos Operacionais

A quantidade expedida registra o total de itens enviados em um pedido, assegurando conferência correta entre estoque e transporte.

Quantitativo de carga

Processos Operacionais

O quantitativo de carga indica o volume total transportado, considerando peso, quantidade e dimensões para planejamento e custos.

Quarentena de produtos

Documentação e Fiscal

A quarentena de produtos isola itens com suspeita de não conformidade, aguardando análise antes de liberar, devolver ou descartar.

Quebra de carga

Transporte e Entregas

A quebra de carga divide volumes maiores em lotes menores para facilitar distribuição, reduzir custos e atender múltiplos destinos.

Quilometragem por entrega

Indicadores e Desempenho

A quilometragem por entrega mede a distância percorrida para cada pedido, auxiliando no cálculo de custos e eficiência das rotas.

Quilômetro rodado

Indicadores e Desempenho

O quilômetro rodado representa a distância percorrida por um veículo na operação, servindo como base para custos, manutenção e produtividade.

R

Rastreamento de pedido

Transporte e Entregas

O rastreamento de pedido permite acompanhar cada etapa da entrega em tempo real, garantindo transparência e melhor experiência ao cliente.

Recebimento de mercadorias

Processos Operacionais

O recebimento de mercadorias verifica e registra produtos que chegam ao armazém, garantindo conferência, qualidade e atualização de estoque.

Redespacho

Transporte e Entregas

O redespacho ocorre quando uma carga é transferida para outra transportadora para completar a entrega, ampliando alcance e eficiência.

Reentrega

Atendimento e Serviço ao Cliente

A reentrega é uma nova tentativa de entrega após insucesso anterior, geralmente motivada por ausência, endereço incorreto ou restrições locais.

Registro de entrega

Documentação e Fiscal

O registro de entrega confirma que o pedido foi entregue ao destinatário, garantindo rastreabilidade e encerrando o ciclo logístico.

Relatório logístico

Planejamento e Gestão Logística

O relatório logístico reúne dados de desempenho da operação, ajudando a analisar eficiência, custos, prazos e pontos de melhoria.

Retorno de mercadoria

Atendimento e Serviço ao Cliente

O retorno de mercadoria ocorre quando um produto volta ao remetente após insucesso, devolução ou problemas no transporte.

Roteirização

Planejamento e Gestão Logística

A roteirização planeja as melhores rotas de entrega, considerando distância, tempo, tráfego e capacidade dos veículos para otimizar a operação.

Roteiro de entrega

Transporte e Entregas

O roteiro de entrega organiza a sequência de paradas do entregador, garantindo eficiência, economia e cumprimento dos prazos.

Ruptura de estoque

Armazenagem e Estoque

A ruptura de estoque ocorre quando um item esgota e não pode ser vendido ou reposto a tempo, prejudicando vendas e atendimento.

S

Sazonalidade logística

Planejamento e Gestão Logística

A sazonalidade logística refere-se às variações de demanda ao longo do ano, exigindo ajustes em estoque, transporte e capacidade operacional.

Separação de pedidos

Processos Operacionais

A separação de pedidos reúne os itens necessários para cada compra, garantindo precisão e agilidade antes do empacotamento e envio.

Simulação de frete

Tecnologia e Integração

A simulação de frete calcula custos e prazos antes da compra, ajudando empresas a escolher a melhor opção de envio para cada pedido.

Sistema de rastreamento

Tecnologia e Integração

O sistema de rastreamento monitora a movimentação das encomendas, atualizando status e garantindo visibilidade durante todo o transporte.

Sistema TMS (Transportation Management System)

Tecnologia e Integração

O TMS gerencia operações de transporte, otimizando rotas, custos, contratação de fretes e acompanhamento das entregas.

Sistema WMS (Warehouse Management System)

Tecnologia e Integração

O WMS controla atividades do armazém, como recebimento, armazenagem, picking e expedição, aumentando eficiência e organização.

SLA (Service Level Agreement)

Indicadores e Desempenho

O SLA define metas de desempenho e prazos acordados entre empresa e cliente, garantindo previsibilidade e qualidade na operação logística.

Slotting logístico

Armazenagem e Estoque

O slotting logístico organiza produtos nas posições ideais do armazém, reduzindo tempo de busca e melhorando a eficiência da separação.

Supply chain

Estratégia e Supply Chain

A supply chain integra todas as etapas da cadeia de suprimentos — desde fornecedores até o cliente final — garantindo fluxo eficiente de produtos e informações.

T

Tecnologia logística

Tecnologia e Integração

A tecnologia logística aplica sistemas e ferramentas digitais para automatizar processos, melhorar visibilidade e aumentar eficiência operacional.

Tempo de ciclo logístico

Indicadores e Desempenho

O tempo de ciclo logístico mede o período total entre o pedido e a entrega, refletindo agilidade e desempenho da operação.

Tempo de doca

Indicadores e Desempenho

O tempo de doca é o intervalo gasto em carga e descarga, impactando produtividade, filas e utilização dos veículos.

Tempo de entrega

Indicadores e Desempenho

O tempo de entrega indica quanto a encomenda leva para chegar ao destino, influenciado por rotas, capacidade e processos internos.

Termo de recebimento

Documentação e Fiscal

O termo de recebimento confirma oficialmente a entrega da mercadoria, registrando data, condição dos itens e assinatura do destinatário.

Tipo de carga

Transporte e Entregas

O tipo de carga classifica produtos conforme tamanho, peso, risco ou exigências especiais, determinando o transporte e a armazenagem adequados.

Tracking em tempo real

Tecnologia e Integração

O tracking em tempo real mostra a localização da carga durante todo o trajeto, garantindo visibilidade e comunicação imediata ao cliente.

Transportadora

Transporte e Entregas

A transportadora é a empresa responsável pelo envio das mercadorias, realizando coleta, movimentação, entrega e atualização de status.

Transporte dedicado

Transporte e Entregas

O transporte dedicado reserva um veículo exclusivamente para um cliente, oferecendo mais segurança, rapidez e controle da operação.

Transporte fracionado

Transporte e Entregas

O transporte fracionado reúne cargas de vários remetentes em um mesmo veículo, reduzindo custos e atendendo volumes menores com eficiência.

U

UHD (unidade de handling e distribuição)

Armazenagem e Estoque

A UHD é a unidade utilizada para movimentar e distribuir produtos, facilitando manuseio, controle e organização nas operações logísticas.

Última milha (last mile)

Transporte e Entregas

A última milha é o trecho final da entrega até o cliente, etapa decisiva para garantir rapidez, precisão e boa experiência.

Unidade de carga

Armazenagem e Estoque

A unidade de carga agrupa produtos em contêineres, paletes ou caixas para facilitar transporte, armazenagem e movimentação.

Unidade de entrega

Armazenagem e Estoque

A unidade de entrega representa cada volume entregue ao cliente, auxiliando controle, conferência e rastreamento do pedido.

Unidade de movimentação logística (UML)

Armazenagem e Estoque

A UML padroniza volumes para facilitar movimentação interna, reduzindo esforço, tempo e riscos durante deslocamentos.

Unificação de pedidos

Processos Operacionais

A unificação de pedidos reúne compras diferentes do mesmo cliente em um único envio, reduzindo custos e otimizando logística.

Urgência logística

Atendimento e Serviço ao Cliente

A urgência logística indica pedidos que exigem processamento e entrega acelerados, demandando prioridade nas operações.

Usuário logístico

Planejamento e Gestão Logística

O usuário logístico é o profissional que opera sistemas e processos da cadeia, garantindo execução, registro e controle das atividades.

Utilização de frota

Indicadores e Desempenho

A utilização de frota mede quanto os veículos estão sendo aproveitados, ajudando a otimizar capacidade, custos e produtividade.

V

Validação de entrega

Atendimento e Serviço ao Cliente

A validação de entrega confirma que o pedido foi entregue corretamente, verificando destinatário, volumes e condições da mercadoria.

Valor declarado

Documentação e Fiscal

O valor declarado informa o valor da mercadoria para fins de seguro, garantindo cobertura em caso de extravio, dano ou avaria.

Variação de demanda

Planejamento e Gestão Logística

A variação de demanda representa mudanças no volume de pedidos ao longo do tempo, exigindo ajustes em estoque, transporte e capacidade.

Veículo de carga

Transporte e Entregas

O veículo de carga é o transporte utilizado para movimentar mercadorias, escolhido conforme tipo de produto, rota, peso e volume.

Ventilação de carga

Transporte e Entregas

A ventilação de carga garante circulação de ar adequada dentro do veículo, essencial para produtos sensíveis a temperatura e umidade.

Verificação de carga

Processos Operacionais

A verificação de carga confere quantidade, integridade e documentação antes do transporte, garantindo precisão e segurança no envio.

Viagem logística

Transporte e Entregas

A viagem logística é o deslocamento da carga entre origem e destino, envolvendo planejamento de rota, prazos e acompanhamento.

Vinculação de nota fiscal

Documentação e Fiscal

A vinculação de nota fiscal garante que cada volume ou pedido esteja associado ao documento correto, permitindo rastreamento e conformidade fiscal.

Visibilidade logística

Tecnologia e Integração

A visibilidade logística fornece acesso às informações da cadeia em tempo real, permitindo acompanhar estoque, rotas e status de entregas.

Volume (unidade de expedição)

Processos Operacionais

O volume é cada caixa, pacote ou unidade enviada ao cliente, usado para controle, identificação e movimentação na operação logística.

W

Warehouse (armazém)

Armazenagem e Estoque

O warehouse é o espaço destinado ao armazenamento e movimentação de produtos, centralizando recebimento, separação e expedição.

Warehouse slotting

Armazenagem e Estoque

O warehouse slotting organiza produtos nas melhores posições do armazém, reduzindo deslocamentos e acelerando a separação de pedidos.

Wave picking

Processos Operacionais

O wave picking separa pedidos em ondas planejadas, otimizando fluxos e aumentando a eficiência do picking no armazém.

WCS (Warehouse Control System)

Tecnologia e Integração

O WCS coordena equipamentos e automações do armazém, garantindo sincronização entre movimentação, sistemas e processos.

Web service logístico

Tecnologia e Integração

O web service logístico integra sistemas de transporte, estoque e pedidos, permitindo troca automática de dados entre plataformas.

Web tracking logístico

Tecnologia e Integração

O web tracking logístico permite acompanhar entregas pela internet, oferecendo atualizações de status em tempo real ao cliente.

Weight (peso da carga)

Processos Operacionais

O weight representa o peso total da carga transportada, influenciando custo, modal escolhido e capacidade do veículo.

White glove delivery (entrega técnica especializada)

Transporte e Entregas

A white glove delivery oferece entrega premium com instalação, montagem ou cuidados especiais, voltada a produtos sensíveis ou complexos.

Workflow logístico

Tecnologia e Integração

O workflow logístico organiza etapas operacionais em sequência, garantindo padronização, agilidade e controle sobre toda a operação.

X

X-factor logístico (variável de impacto operacional)

Indicadores e Desempenho

O X-factor logístico representa fatores inesperados que impactam a operação, como atrasos, restrições ou picos de demanda.

X-identifier (identificador externo de sistema)

Tecnologia e Integração

O X-identifier é um código usado para integrar sistemas externos, garantindo rastreabilidade e correspondência correta entre registros.

X-label (etiqueta cruzada entre sistemas)

Transporte e Entregas

A X-label é uma etiqueta gerada para conectar múltiplos sistemas de logística, unificando identificação, rastreamento e conferência.

X-log (registro externo de eventos logísticos)

Transporte e Entregas

O X-log registra eventos operacionais em sistemas externos, oferecendo histórico detalhado de movimentações, falhas e atualizações.

X-ray inspection

Processos Operacionais

A x-ray inspection usa raio X para inspecionar cargas, verificando integridade, conteúdo e segurança sem abrir embalagens.

X-velocity (velocidade de expedição)

Transporte e Entregas

O X-velocity mede a rapidez com que pedidos são preparados e despachados, indicando eficiência da expedição.

XDock (cross docking)

Processos Operacionais

O XDock é uma variação do cross docking que transfere produtos diretamente entre recebimento e entrega, minimizando armazenagem.

XML logístico

Tecnologia e Integração

O XML logístico padroniza informações de transporte e entregas, permitindo troca de dados estruturados entre sistemas e parceiros da operação.

XSD logístico (estrutura de dados XML)

Transporte e Entregas

O XSD logístico define regras e formatos para arquivos XML, garantindo consistência e validação das informações trocadas.

Xtensible Markup Language (XML aplicado ao transporte)

Transporte e Entregas

O XML aplicado ao transporte estrutura dados de frete, documentos e rastreamento, permitindo comunicação padronizada entre sistemas.

Y

Y-axis (eixo Y em gráficos logísticos)

Indicadores e Desempenho

O eixo Y representa valores numéricos em gráficos logísticos, ajudando a visualizar métricas como prazos, custos e volumes de operação.

Yard check-in (registro de entrada no pátio)

Processos Operacionais

O yard check-in registra a chegada de veículos ao pátio, garantindo controle de fluxo, segurança e organização das docas.

Yard event (evento de movimentação no pátio)

Planejamento e Gestão Logística

O yard event acompanha movimentações dentro do pátio, como posicionamento em docas, deslocamentos e liberações de veículos.

Yard management (gestão de pátio)

Planejamento e Gestão Logística

O yard management administra o fluxo de veículos no pátio, organizando docas, filas e movimentações para evitar congestionamentos.

Yard slot (vaga de doca/pátio)

Planejamento e Gestão Logística

O yard slot é a vaga destinada a um veículo para carga, descarga ou espera, facilitando controle e planejamento das operações.

Yard visibility (visibilidade do pátio)

Tecnologia e Integração

A visibilidade do pátio oferece informações em tempo real sobre veículos, filas e docas, melhorando tomada de decisão e agilidade.

Yellow flag (alerta de atenção operacional)

Armazenagem e Estoque

A yellow flag indica situações que exigem atenção, como atrasos potenciais ou riscos operacionais que podem impactar o desempenho.

Yield logístico (rendimento da operação)

Indicadores e Desempenho

O yield logístico mede a produtividade obtida em relação aos recursos usados, indicando eficiência e rentabilidade da operação.

Yield per stop (rendimento por parada)

Indicadores e Desempenho

O yield per stop calcula o retorno obtido em cada parada de entrega, avaliando eficiência, custos e produtividade da rota.

YTD (Year to Date) na logística

Indicadores e Desempenho

O YTD analisa resultados acumulados no ano, permitindo avaliar desempenho logístico em indicadores como entregas, custos e produtividade.

Z

Zero stock (estoque zero)

Armazenagem e Estoque

O estoque zero busca operar sem produtos armazenados, recebendo itens somente quando necessários para reduzir custos e evitar excedentes.

Zona de armazenagem

Armazenagem e Estoque

A zona de armazenagem é o espaço destinado ao estocamento de produtos, organizado para garantir conservação, controle e fácil acesso.

Zona de carga

Armazenagem e Estoque

A zona de carga é a área onde veículos são abastecidos com mercadorias, concentrando processos de conferência e preparação para transporte.

Zona de entrega

Transporte e Entregas

A zona de entrega define regiões atendidas pela operação, facilitando roteirização, divisão de áreas e organização das rotas.

Zona de espera (buffer zone)

Transporte e Entregas

A buffer zone é a área onde cargas aguardam movimentação ou processamento, evitando congestionamentos e equilibrando o fluxo operacional.

Zona de expedição

Armazenagem e Estoque

A zona de expedição reúne pedidos prontos para envio, permitindo conferência final, organização por rota e carregamento eficiente dos veículos.

Zona de picking

Armazenagem e Estoque

A zona de picking é o setor do armazém dedicado à separação de itens, organizado para facilitar acesso e acelerar o processo de coleta.

Zonas de restrição urbana (ZRUs)

Transporte e Entregas

As ZRUs são áreas com regras específicas para circulação de veículos, exigindo planejamento de rotas e horários para evitar infrações e atrasos.

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