Como fazer catálogo no WhatsApp Business: guia completo e passo a passo

Informações principais do artigo:

• O catálogo do WhatsApp Business funciona como uma vitrine virtual gratuita que organiza produtos, preços e descrições diretamente no app.
• Criar o catálogo é simples: basta acessar as Ferramentas Comerciais, adicionar itens com fotos de qualidade e preencher todas as informações do produto.
• Para vender mais, organize coleções, mantenha o catálogo atualizado e use fotos, descrições e links de pagamento para facilitar a decisão de compra.

O WhatsApp se transformou na principal ferramenta de comunicação para pequenas e médias empresas no Brasil. Mas, para ir além da troca de mensagens, é fundamental usar os recursos de vendas que ele oferece. O mais poderoso deles é o catálogo.

Se você busca saber como fazer catálogo no WhatsApp para profissionalizar sua loja virtual ou serviço e começar a vender 24 horas por dia, este guia completo é para você. Vamos detalhar o passo a passo e as melhores estratégias para que seu catálogo não apenas exista, mas venda de verdade.

Vamos à leitura! 😉

💡 Saiba mais: Como aumentar as vendas pelo WhatsApp

O Catálogo do WhatsApp é uma vitrine virtual que permite que seus clientes naveguem pelos seus produtos e serviços diretamente na interface de conversa, sem precisar sair do aplicativo.

Ao invés de enviar dezenas de fotos manualmente e repetir informações sobre preço e disponibilidade, você pode compartilhar o link do seu catálogo ou produtos específicos com um único clique.

Este recurso só está disponível no WhatsApp Business, a versão gratuita e desenvolvida para empresas. Se você ainda usa o WhatsApp comum, precisará migrar para a versão Business.

O Catálogo do WhatsApp vai muito além de ser apenas uma lista de produtos. Ele é uma ferramenta estratégica que transforma a forma como você interage com seus clientes e, o mais importante, como você vende.

Ao apresentar seus itens de forma organizada, padronizada e com informações completas, você demonstra seriedade e profissionalismo. O cliente que encontra fotos nítidas, descrições detalhadas e preços claros no catálogo sente muito mais confiança para seguir com a compra do que aquele que precisa pedir fotos e informações em mensagens separadas.

O catálogo automatiza a etapa inicial de “mostrar o produto”. Seus clientes podem navegar, comparar e escolher o que desejam sem depender de um atendente. Isso tem dois ganhos imediatos:

• Para o cliente: a consulta de preços, tamanhos e especificações é instantânea, a qualquer hora do dia ou da noite;
• Para vendedor: você é liberado da tarefa repetitiva de responder às mesmas perguntas. Seu tempo pode ser dedicado ao que realmente importa: negociar as condições, fechar a venda e oferecer suporte pós-venda.

O catálogo é, essencialmente, sua loja virtual de bolso, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o melhor: sem custo. O cliente não precisa baixar outro aplicativo ou abrir um navegador. 

Ele já está no WhatsApp, o aplicativo que mais usa. Isso elimina barreiras de entrada e garante que o seu negócio esteja sempre acessível. Você pode compartilhar o link direto do catálogo ou de itens específicos em qualquer rede social ou mensagem, ampliando exponencialmente o alcance de sua vitrine.

💡 Saiba mais: Como transformar o WhatsApp em um canal de vendas

Antes de começar o tutorial de como criar catálogo no WhatsApp grátis, confirme se você tem a conta Business ativa. A instalação é simples: basta baixar o aplicativo “WhatsApp Business” na loja do seu smartphone e migrar seu número de telefone (se for o caso).

Com sua conta comercial configurada, você terá acesso à seção “Ferramentas Comerciais”, o coração da sua estratégia de vendas no aplicativo.

Criar seu primeiro catálogo é um processo intuitivo, mas é importante seguir cada etapa com atenção, garantindo que o seu produto seja aprovado e exibido corretamente.

Dentro do WhatsApp Business, vá até o menu principal (os três pontos no canto superior direito no Android, ou “Configurações” no iOS). Toque em “Ferramentas Comerciais” e, em seguida, selecione “Catálogo”.

Ao acessar a tela do catálogo, você verá a opção “Adicionar Item” ou o sinal de “+”. Esta é a porta de entrada para a criação de seus produtos.

Esta é a etapa mais importante. Quanto mais informações você fornecer, mais completo será seu catálogo:

• Nome do item: o nome pelo qual o produto será conhecido (ex: “Camiseta Long Line Premium Azul”);
• Preço: use um preço exato. Não é possível deixar em branco;
• Descrição: onde você informa materiais, tamanhos disponíveis, cores e diferenciais;
• Link (opcional, mas recomendado): se você já tem um e-commerce ou um link de pagamento (como PagSeguro ou Mercado Pago), inclua-o aqui;
• Código do item (opcional, mas recomendado): use o SKU ou código de referência do seu estoque.

💡 Saiba mais: Descrição de produtos: como criar textos que vendem?

Toque no ícone da câmera ou galeria e adicione até 10 fotos por item.

Dica essencial: a foto é o primeiro contato. Use fotos claras, com boa iluminação e que mostrem o produto de diferentes ângulos. O WhatsApp tem regras rígidas sobre fotos, evite textos em excesso ou imagens de baixa qualidade.

Após preencher todos os dados, toque em “Salvar”. O WhatsApp fará uma análise rápida do item para garantir que ele esteja em conformidade com as Políticas Comerciais. 

Geralmente, a aprovação é quase instantânea. Um ícone de relógio indicará que o produto está em análise.

Quando você tem muitos produtos, um catálogo desorganizado pode confundir o cliente. É por isso que você deve aprender como criar coleção no catálogo do WhatsApp.

As Coleções (ou “Conjuntos de Itens”) funcionam como categorias que agrupam produtos similares, facilitando a navegação.

1. Acesse a seção “Catálogo” novamente;
2. Geralmente, há uma opção chamada “Adicionar Coleção” ou “Gerenciar Coleções”;
3. Defina um nome claro para o seu grupo (ex: “Promoções da Semana”, “Vestidos de Festa”, “Serviços de Consultoria”);
4. Selecione os produtos que farão parte daquela coleção.

Seu catálogo não é estático; ele precisa de manutenção constante para refletir seu estoque e promoções.

Para fazer alterações, basta voltar à seção “Catálogo”, tocar no item que deseja modificar e usar o menu de opções (três pontos) para:

• Editar: mudar preço, foto ou descrição;
• Ocultar item: retirar o item da visualização pública temporariamente (útil para produtos fora de estoque com previsão de reposição);
• Excluir: remover permanentemente.

Se você notar que seu catálogo whatsapp business sumiu ou algum item não está aparecendo, verifique:

1. Status de análise: o item pode ter sido rejeitado por violar as Políticas Comerciais (produtos ilegais, bebidas alcoólicas, cigarros, etc.). Verifique a notificação de status;
2. Ocultação: verifique se o item não foi acidentalmente marcado como “Oculto”;
3. Conexão: certifique-se de que sua conexão com a internet está estável, pois o catálogo é um recurso online.

Criar o catálogo é o primeiro passo. O segredo para o sucesso está na estratégia de apresentação e uso. Confira as principais dicas para explorar o potencial dessa ferramenta:

A primeira imagem é a capa do seu produto. Ela deve ser a mais atraente, nítida e com fundo limpo. Lembre-se que o cliente verá essa imagem pequena em uma lista. 

Se ela for confusa, ele não clicará. Use fotos que se destacam mesmo em um zoom reduzido.

Não descreva apenas o que o produto é, mas o que ele faz pelo cliente.

• Evite: “Saia jeans azul, tamanho M.”
• Prefira: “Saia Jeans Azul Confort: Modelagem que valoriza a silhueta, ideal para o dia a dia e fácil de combinar com qualquer look.”

Use a descrição para responder às perguntas que o cliente faria antes de perguntar.

Preencher o campo “Código do Item” não serve apenas para você. Quando o cliente compartilha ou pergunta sobre um produto, o código vem junto. Isso agiliza seu atendimento e reduz a chance de erros ao verificar o estoque.

Use o link direto do seu catálogo em todos os lugares:

• Na bio do Instagram e do Facebook.
• Na sua assinatura de email.
• Em campanhas de marketing digital.

Isso direciona o tráfego de outros canais diretamente para sua vitrine no WhatsApp.

Sua conversa com o cliente se torna muito mais fluida quando você usa um link de pagamento (de plataformas como PagSeguro, Stone ou PicPay) e o insere no campo “Link” do produto.

Assim, o cliente vê o item no catálogo, clica no link e já consegue pagar, transformando o WhatsApp em um canal completo de venda, atendimento e pagamento.

💡 Saiba mais: Meios de pagamento para loja virtual: quais são e como escolher

Agora você tem o conhecimento necessário para ir além de apenas tirar dúvidas e começar a usar o WhatsApp Business como uma verdadeira plataforma de vendas.

O catálogo online whatsapp é a ferramenta de profissionalização mais acessível que você pode ter hoje. Comece a adicionar seus produtos, crie suas coleções e veja como a organização e a clareza podem transformar o seu processo de vendas!