Como vender pelo WhatsApp: guia completo para vender mais no app

Informações principais do artigo:

• Como vender pelo WhatsApp usando estratégias práticas: WhatsApp Business, catálogos, listas de transmissão e atendimento ágil.
• Exemplos prontos de mensagens de saudação no WhatsApp para atrair clientes e aumentar conversões.
• Dicas para vender mais pelo WhatsApp, organizar contatos, usar automação e evitar erros comuns que reduzem vendas.

Vender pelo WhatsApp se tornou uma das formas mais rápidas e eficientes de impulsionar resultados, especialmente para pequenos negócios. 

O aplicativo está presente em praticamente todos os celulares do Brasil e permite que o cliente tire dúvidas, veja produtos, negocie e finalize a compra em poucos minutos, tudo no mesmo lugar.

Com recursos como WhatsApp Business, catálogos, etiquetas e mensagens automáticas, ficou ainda mais fácil organizar pedidos e oferecer um atendimento profissional. 

Além disso, o app se integra a ferramentas que automatizam respostas, recuperam carrinhos e agilizam pagamentos, tornando a jornada de compra muito mais simples.

Neste guia, você vai aprender como vender pelo WhatsApp, quais estratégias realmente funcionam e ainda terá exemplos prontos de mensagens de saudação para começar a aplicar hoje mesmo.

Vender pelo WhatsApp significa estar presente exatamente onde seus clientes passam boa parte do dia.

Além da proximidade, o WhatsApp permite que o cliente tire dúvidas instantaneamente, envie fotos, receba ofertas personalizadas, acompanhe pedidos e até finalize o pagamento sem sair da conversa, dependendo das ferramentas que você utiliza.

Para o lojista, o WhatsApp também se destaca pela eficiência: é possível organizar pedidos com etiquetas, automatizar atendimentos, criar catálogos de produtos e até integrar soluções de IA que recomendam produtos e criam carrinhos automaticamente.

No fim, vender pelo WhatsApp é unir conveniência, agilidade e relacionamento, três fatores que aumentam muito a taxa de conversão.

💡 Saiba mais: Como aumentar as vendas pelo WhatsApp

Vender pelo WhatsApp não precisa ser complicado. Com a estratégia certa, o canal se torna um dos meios mais rápidos para gerar conversões e criar relacionamento com clientes. 

Veja o passo a passo essencial para começar:

O WhatsApp Business traz recursos específicos para vendedores, como:

• Etiquetas para organizar pedidos;
• Respostas rápidas para agilizar o atendimento;
• Catálogo de produtos com fotos, preços e links;
• Informações profissionais (horário de atendimento, endereço e site).

Isso deixa o atendimento mais organizado e profissional.

Separar vida pessoal e profissional evita confusões, aumenta a segurança e permite que mais pessoas da equipe atendam clientes usando o mesmo número.

No WhatsApp Business, você pode adicionar itens com:

• Nome do produto;
• Fotos;
• Preço;
• Descrição;
• Link para pagamento ou página de compra.

O catálogo funciona como uma “mini loja” dentro do app.

Usar o WhatsApp no computador agiliza respostas, facilita a organização e ajuda a atender vários clientes ao mesmo tempo, ideal para quem tem alto volume de mensagens.

Utilize automações como:

• Mensagem de saudação;
• Resposta rápida;
• Ausência fora do horário.

Essas funções reduzem o tempo de espera e deixam o atendimento mais profissional.

Soluções externas (como chatbots ou sistemas com IA) conseguem:

• Responder perguntas frequentes;
• Sugerir produtos;
• Criar carrinhos automaticamente;
• Recuperar conversas e carrinhos abandonados;
• Notificar clientes sobre pedidos e status.

Esse tipo de automação aumenta a conversão e reduz o trabalho manual.

As listas de transmissão WhatsApp permitem enviar a mesma mensagem para vários clientes, mas de forma individual. Você pode segmentar por:

• Interesses;
• Histórico de compras;
• Etapa do funil;
• Clientes ativos ou inativos.

É mais eficiente e menos invasivo do que criar grupos.

Crie vantagens para quem compra pelo WhatsApp:

• Cupons;
• Frete grátis;
• Descontos rápidos;
• Acesso antecipado a lançamentos.

Isso incentiva o cliente a comprar diretamente pelo canal.

A saudação certa ajuda a iniciar o atendimento com clareza, profissionalismo e rapidez. 

A seguir, você encontra 40 mensagens de saudação organizadas por categoria, prontas para copiar, colar e personalizar.

Perfeitas para um atendimento direto, rápido e acolhedor.

1. Olá! 👋 Seja bem-vindo(a). Como posso te ajudar hoje?
2. Oi! 😊 Obrigado por falar com a nossa loja. O que você está buscando?
3. Olá! Tudo bem por aí? Me conta como posso te ajudar!
4. Oi! Obrigado pelo seu contato 💙 Estou aqui para tirar suas dúvidas.
5. Olá! Que bom ter você aqui! Como posso ajudar?
6. Oi! Seja muito bem-vindo(a)! Me diga o que você procura 😊
7. Olá! 👋 Já posso te ajudar com alguma informação ou produto?
8. Oi! Fique à vontade para enviar sua dúvida. Estou por aqui!
9. Olá! Que bom receber sua mensagem! Me conte como posso ajudar.
10. Oi! 😊 Tudo certo? Se quiser orientação sobre produtos, só me chamar.

Transmitindo confiança e organização desde o primeiro contato.

1. Olá! Você está falando com a equipe da [sua loja]. Como podemos ajudar?
2. Bem-vindo(a) à [sua loja]! Atendimento rápido e seguro. Do que você precisa?
3. Olá! 😊 Somos a equipe [sua loja], prontos para te atender com agilidade.
4. Obrigado pelo contato! Estamos disponíveis para dúvidas, pedidos e suporte.
5. Olá! Aqui é o atendimento oficial da [sua loja]. Me diga como posso te auxiliar.
6. Oi! Obrigado por chegar até nós. Nosso time está pronto para ajudar.
7. Olá! Este é o canal de atendimento da [sua loja]. O que você deseja fazer hoje?
8. Olá! Conte com nossa equipe para suporte, pedidos e informações.
9. Seja bem-vindo(a)! Viemos oferecer um atendimento eficiente.
10. Olá! 👋 É um prazer falar com você. Posso te ajudar com algum produto?

Voltadas para iniciar conversas com foco em conversão.

1. Olá! 👋 Viu algo que te interessou? Posso te enviar sugestões e promoções.
2. Oi! 😊 Quer ajuda para escolher o produto ideal? Posso te orientar!
3. Olá! Obrigado pelo contato! Hoje temos ofertas especiais — posso te mostrar?
4. Oi! Me conta o que você procura. Posso montar opções personalizadas para você.
5. Olá! Aqui você encontra novidades e promoções exclusivas. Quer ver?
6. Oi! 😊 Posso te ajudar a fechar seu pedido agora mesmo. De que produto você precisa?
7. Olá! Fique à vontade para perguntar sobre preços, tamanhos e modelos.
8. Oi! 👋 Precisa de ajuda para finalizar sua compra? Posso te orientar no passo a passo.
9. Olá! Já quer garantir sua compra? Tenho sugestões que você vai gostar!
10. Oi! Temos lançamentos fresquinhos hoje! Quer receber as novidades?

Essencial para evitar frustrações e organizar o atendimento.

1. Olá! 👋 Nosso atendimento é das 9h às 18h. Assim que estivermos online, responderemos a você!
2. Oi! Tudo bem? Estamos fora do horário, mas deixei sua mensagem anotada 😉
3. Olá! Obrigado pelo contato! Nossa equipe responde de segunda a sexta, 9h–18h.
4. Oi! 😊 No momento estamos offline, mas retornaremos assim que possível.
5. Olá! Seu contato é muito importante. Assim que o atendimento abrir, respondemos!
6. Oi! Nosso time não está disponível agora, mas sua mensagem já foi recebida.
7. Olá! 😉 Estamos com atendimento reduzido no momento. Mas logo respondemos!
8. Oi! Obrigado por chamar! Horário de atendimento: 9h–18h.
9. Olá! Agora estamos fora do expediente, mas pode deixar sua dúvida por aqui 📩
10. Oi! Recebi sua mensagem! Assim que nossa equipe estiver online, te responderemos.

Vender pelo WhatsApp abre portas para uma comunicação mais direta, humana e eficiente. 

Com as ferramentas certas, mensagens bem estruturadas e uma rotina de atendimento organizada, o aplicativo deixa de ser apenas um canal de conversa e se torna um motor real de vendas para o seu negócio.

Ao aplicar as estratégias deste guia, você transforma cada interação em oportunidade.