Assistente de Experiência do Cliente | Exclusivo PCD (Pessoa com Deficiência)

Vamos falar sobre a Loggi? 💙

Conectar o Brasil. Esse é o objetivo que nos move e nos faz ser a empresa que está transformando a logística brasileira. Para isso, usamos tecnologia própria, desenvolvida no Brasil e em Portugal, e construímos uma malha logística robusta, que já disponibiliza nosso serviço para mais de 150 milhões de brasileiros e brasileiras. Somos mais de 2.500 Loggers - pessoas conectadas e com brilho nos olhos para fazer acontecer.

Nossa Cultura

Ser Logger é ter a certeza de que você pode ser quem você é. Por aqui, respeitamos a diversidade e entendemos que esse é o segredo para continuar desenvolvendo produtos completos e que se adequam a todos os tipos de clientes.

Criamos um ambiente seguro e acolhedor, que propõe a troca de conhecimentos e experiências. Viver o diferente faz parte da nossa rotina e é um dos nossos compromissos como empresa.

Por que uma vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência - PCD?

Como empresa, estamos comprometidos em oferecer oportunidades justas para todas as pessoas. Estamos criando o futuro e por meio de dados, entendemos a necessidade de ações intencionais para fomentar a diversidade e inclusão . Aqui na Loggi, acreditamos que a formação de um time diverso vai nos ajudar a crescer e se desenvolver, levando a soluções mais criativas, inovadoras e assertivas para os produtos que estamos construindo. Nós vivemos o diferente e todas as pessoas devem encontrar na Loggi um ambiente de trabalho amigável, acolhedor e seguro. Estamos comprometidos em aumentar a representatividade de pessoas com deficiência dentro do nosso time e acreditamos que, através da promoção de ações afirmativas, como esta vaga, poderemos construir uma Loggi e um Brasil mais equitativo e inclusivo.

Nosso time de Clientes

Nosso time de Clientes é composto pelas áreas de Vendas, Sales OPS, Sucesso do Cliente, Estratégia Comercial e Marketing.
Temos como principal missão inspirar clientes e viabilizar negócios de forma sustentável, simples e com qualidade, apresentando sempre as inovações da Loggi.  E, além de gerar receita, somos responsáveis por fortalecer a marca, criar relacionamentos duradouros, focando em entender as necessidades dos clientes, buscando percepções valiosas que impulsionam negócios, atendendo nossos clientes que consideram nossas entregas essenciais, garantindo um nível de excelência.

Requisitos

  • Ensino médio completo;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Disponibilidade para atuação escala 6x1;
  • Excelência em comunicação escrita e oral;
  • Senso de urgência senso crítico para análise de problemas;
  • Bom relacionamento interpessoal;

Responsabilidades

  • Atuar, na maior parte de seu tempo, no atendimento de canais específicos com a orientação da gestão sobre o que deve ser priorizado;
  • Auxiliar os clientes de forma assertiva, utilizando e adaptando respostas já definidas com base nos fluxos e procedimentos da área, atingindo os níveis de produtividade definidos e acordados com a gestão;
  • Prestar atendimento conforme o perfil do cliente, visando a resolução do problema dentro dos prazos e níveis de qualidade estabelecidos pela área;
  • Tratar os casos recebidos pelos canais de atendimento, demonstrando forte senso de urgência para atendimento em tempo real;
  • Prestar atendimento buscando conhecimento com o time e estando disponível para sua integração e atento para compartilhar com a gestão possíveis problemas que afetem a operação em tempo real;
  • Atuar visando a resolução do problema mesmo que seja necessário solicitar suporte proativo da gestão.

Benefícios

    • Vale refeição e alimentação no cartão Flash ou refeitório no local de trabalho (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo com a política vigente);
    • Auxílio Mobilidade: Vale Transporte, custeado 100% pela Loggi ou Vale Transfer fixo mensal (benefício a ser pago somente para quem estiver trabalhando no formato híbrido ou presencial);
    • Assistência Médica: Mensalidade custeada pela Loggi, com coparticipação em exames simples e consultas, inclusive para filhos de até 21 anos (se universitários, até 24);
    • Assistência Odontológica: 100% custeado pela Loggi, inclusive para filhos de até 21 anos (se universitários, até 24);
    • Auxílio home office: Para quem estiver trabalhando no formato remoto ou híbrido:
    • Auxílio creche para filhos com até 5 anos;
    • Auxílio para filho(a) com deficiência: mediante comprovação, laudo com CID validado e aprovado/outros;
    • Licença maternidade/ paternidade: 06 meses para mães e 20 dias para pais;
    • Convênio Farmácia: Subsídio com descontos em redes credenciadas em todo o Brasil;
    • Seguro de vida;
    • Wellhub (antigo Gympass): Para você treinar em diversas academias, realizar esportes e aulas;
    • Apoio através de parceria para cuidados com a saúde física e mental;
    • Galena: Descontos e bolsas exclusivas educacionais com diversas opções de cursos em instituições de ensino em todo o Brasil (benefício estendido para filhos(as) e cônjuges de Loggers);
    • Empréstimo consignado (elegível após 3 meses de casa);
    • Loggi 4Free: para você enviar seus pacotes com a gente (Limitado a R$ 200/mês);
    • (Se a vaga for elegível) Programa de incentivo (PLR ou Bônus) conforme política vigente, regras aplicadas de acordo com a senioridade da posição.

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Acesse: https://carreira.loggi.com
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Veja outras oportunidades

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As áreas de tecnologia, negócios e operações movimentam a logística do país com um produto inovador que já está disponível para mais de 150 milhões de pessoas em todo o Brasil.

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